如果企业产品相对简单，但是面向不同类型的顾客，且顾客之间需求差异巨大可以采用顾客型销售组织结构。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（）。

① 完全竞争

② 完全垄断

③ 不完全垄断

④ 垄断竞争

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【单选题】提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者属于（　）。

① 愿望竞争者

② 一般竞争者

③ 产品形式竞争者

④ 品牌竞争者

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【判断题】企业如果持有推销观念的，其销售工作会以顾客需求为出发点。

① 正确

② 错误

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【单选题】对待不同类型的顾客，销售人员的基本原则就是因人而异，根据不同的对象采取不同的对策，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【单选题】（）就是企业集中生产一种产品，向各类顾客销售。

① 完全市场覆盖市场

② 市场专门化

③ 产品专门化市场

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【单选题】实现差异化的成本很高，从而形成了较高的销售价格。如果价格超过了顾客的承受能力，顾客就会放弃差异化产品的诱惑，转而选择物美价廉的产品。这时实行（）企业就会占据竞争优势。

① 低成本战略

② 紧缩型战略

③ 清算战略

④ 反应式战略

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【单选题】外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（）

① 对

② 错

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【判断题】不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】不同的顾客在购买同一类产品时，需求价格弹性是不同的。（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【多选题】工作要素法的工作分析系统包括( )步骤。

① 提出工作要素

② 评估工作要素

③ 对评估结果解释

④ 对评估结果描述

⑤ 形成工作分析结果

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【多选题】与工作描述相比、任职资格分析等活动相比，关键事件法更频繁地应用于（）。

① 培训需求评估

② 工作效率分析

③ 绩效评估

④ 人员数量评估

⑤ 激励效果评估

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【多选题】任务清单系统的主要组成部分有（）。

① 存在问题

② 背景信息

③ 改进方面

④ 分工关系

⑤ 任务清单

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【单选题】工作分析观察法不适用的工作是( )。

① 紧急而又偶然的不易观察的工作

② 耗时和易遗漏不显著的工作

③ 体力工作

④ 工作循环周期很短的工作

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【多选题】访谈法的形式主要有（）。

① 结构化访谈

② 非结构化访谈

③ 集体访谈

④ 部门访谈

⑤ 个别访谈

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【单选题】基于能力的工作设计形式的缺点是会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的（）。

① 不确定性上升

② 可比性降低

③ 稳定性降低

④ 差异性上升

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【单选题】激励法的工作设计方法的理论来源是（）。

① 双因素理论

② 单因素理论

③ 需求理论

④ 人本理论

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【单选题】在工作评价指标的确定方法中，ABC分类权重法的基本原理是（）。

① 重要的少数和重要的多数

② 次要的少数和次要的多数

③ 重要的少数和次要的多数

④ 次要的少数和重要的多数

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【单选题】机械型工作设计方法源于（）。

① 价值工程学

② 人类工程学

③ 运动工程学

④ 古典工业工程学

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【单选题】工作编码是指一定的编码规则赋予每个工作岗位一个固定的（）。

① 标识

② 信息代码

③ 识别符号

④ 编码信息

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