管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

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【多选题】客户管理的任务包括（）

① 市场营销

② 销售实现

③ 客户服务

④ 决策分析

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【单选题】客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分

① 支持服务

② 产品利益

③ 补充服务

④ 营销手段

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【多选题】客户信用管理流程包括（）

① 信息管理和信用评估

② 客户信用策略的制定和执行

③ 应收账款管理

④ 逾期账款追收

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随机题目

【单选题】本课提到，（）在某种程度上就是一种共鸣。

① 流行唱法

② 自然唱法

③ 自然呼吸

④ 美声唱法

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【单选题】根据本课，高考改革包括（　　）。

① 考试时间改革，招生录取时间改革

② 考试时间改革，招生录取制度改革

③ 考试科目改革，招生录取制度改革

④ 考试地区改革，招生录取时间改革

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【判断题】现代大学的学科建设要结合学科自身发展规律，使得学科建设成为学科本身建设，成为大学的学科建设。

① 对

② 错

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【判断题】高校学科建设唯有与国家发展战略相结合，才能结合自身优势，集中国家人力物力财力，优化资源配置，更有利于学科结构和布局的优化与调整。

① 对

② 错

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【判断题】影响教师权威的因素有K（了解、尊重学生）、I（信任学生，办事公道）、E（知识渊博、教学经验丰富）、D（和蔼可亲、关心学生）、B（纪律严明，对学生要求严格）等。随着学生年龄的增长，前三个因素对教师权威的影响不断递减，后两个因素的作用逐步上升。

① 对

② 错

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【判断题】中国共产党人的初心和使命是消灭资本主义制度，实现共产主义伟大理想。

① 对

② 错

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【判断题】师德是教师在从事教育教学工作中形成的道德品质、道德情操、道德行为和道德意志的综合体现，是教师从事教育工作时所遵循的行为规范和职业操守，它与其他社会职业道德具有共同性。

① 对

② 错

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【判断题】要教好课，就得先备好课，这一点对青年教师来说非常重要，而对老教师来说，则可例外。

① 对

② 错

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【判断题】我国高等学校学科建设只有在继承基础上的创新才会稳步前进，才能形成自己的学科优势和特色。已有的学科基础如学校的师资、设备既是一所学校长期以来积累的结果，也是今后进一步发展的前提。

① 对

② 错

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【判断题】一个高校教师，要想一辈子都有资格站在讲台上传道、授业、释惑，就必须随时具备“一桶水”，而绝不能满足于“一碗水”。

① 对

② 错

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