管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

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【多选题】客户管理的任务包括（）

① 市场营销

② 销售实现

③ 客户服务

④ 决策分析

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【单选题】客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分

① 支持服务

② 产品利益

③ 补充服务

④ 营销手段

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【多选题】客户信用管理流程包括（）

① 信息管理和信用评估

② 客户信用策略的制定和执行

③ 应收账款管理

④ 逾期账款追收

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随机题目

【单选题】 7.1.1表示一国区域内一定时期内生产的所有最终产品和劳务的市场价值的总量指标是（）。

① A GNP

② B GDP

③ C 名义GNP

④ D 实际GNP

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【单选题】 7.1.2从国民生产总值求得国民生产净值须减去（）。

① A 折旧

② B 原材料支出

③ C 直接税

④ D 间接税

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【单选题】 7.1.4在四部门经济中，GDP包括（）。

① A 消费、总投资、政府购买和净出口

② B消费、净投资、政府购买和净出口

③ C消费、总投资、政府购买和总出口

④ D 工资、地租、利息、利润和折旧

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【判断题】 6.2.3随着工资的上升，劳动的供给会一直增加。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 6.2.4地租就是土地的购买价格。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 6.2.5利润被认为是企业家才能的报酬。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 6.2.2厂商使用要素的原则为“边际成本”等于“边际收益”。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 6.2.1生产要素的边际收益取决于该要素的边际生产力。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 6.1.1在完全竞争条件下，与生产要素的供给曲线重合的是（）。

① A MRP曲线

② B MFC曲线

③ C MP曲线

④ D VMP曲线

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【单选题】 6.1.2厂商对劳动的需求主要取决于（）。

① A 工资率

② B 劳动的边际收益产品

③ C 劳动的供给量

④ D 劳动的重要性

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