管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

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【多选题】客户管理的任务包括（）

① 市场营销

② 销售实现

③ 客户服务

④ 决策分析

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【单选题】客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分

① 支持服务

② 产品利益

③ 补充服务

④ 营销手段

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【多选题】客户信用管理流程包括（）

① 信息管理和信用评估

② 客户信用策略的制定和执行

③ 应收账款管理

④ 逾期账款追收

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随机题目

【单选题】调查报告有写实性、针对性、（）的特点。

① 有效性

② 逻辑性

③ 趣味性

④ 文学性

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【多选题】行政公文的特点，主要有( )。

① 作用的权威性

② 效用的时间性

③ 体式的规范性

④ 制作的程序性

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【多选题】通告的主要类型有( )。

① 知照性通告

② 办理性通告

③ 行止性通告

④ 命令性通告

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【单选题】《国家行政机关公文处理办法》第九条第（十二）项规定，（）是“适用于不相属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项”。

① 公告

② 决定

③ 通告

④ 通报

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【单选题】《国家行政机关公文处理办法》第九条第（三）项规定：（）适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项，是唯一能向世界范围内宣布重要事项或法定事项的公文。

① 公告

② 决定

③ 通告

④ 通报

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【多选题】 “决定”这一文体的具体来说主要应用于以下几个方面（）

① 用来安排一些重要会议的召开

② 涉及到重大的区划调整，设立行政区划或者设置重要机构

③ 用决定来表彰先进

④ 处理特大事故

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【多选题】根据内容与作用，通知可分为以下几种类型( )

① 批示性通知

② 指示性通知

③ 告知性通知

④ 任免性通知

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【多选题】提高实用型文章写作水平的主要途径有（）。

① 研究问题，把我情况

② 领会政策熟悉规定

③ 锻炼思维能力，加强语言修养

④ 学习知识掌握规律

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【多选题】实用性文章的主要特征有以下几个方面( )。

① 主旨单一、集中、明确

② 材料多样、真实、有力

③ 结构合理、严谨、固定

④ 语言准确、简明、庄重

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【多选题】公文的主要构成要素有( )。

① 主题词

② 眉首部分

③ 主体部分

④ 版记部分

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