【单选题】【消耗次数：1】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
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【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【多选题】
下列风险投资决策方法表述正确的有（ ）。
①
按风险调整折现率法把风险报酬加入资本成本率，构成折现率
②
按风险调整折现率法有夸大远期风险的特点
③
按风险调整现金流量法是先按风险调整现金流量，再进行投资决策
④
肯定当量法的主要缺点是难以合理确定肯定当量系数
⑤
敏感性分析孤立地处理每一个影响因素的变化，有时会与事实不符
【多选题】
甲乙二个方案为独立方案，原始投资额相同，如果决策认为甲方案优于乙方案，则必然存在的关系有（ ）。
①
甲方案的净现值大于乙方案
②
甲方案的投资回收系数小于乙方案
③
甲方案的获利指数大于乙方案
④
甲方案的内含报酬率大于乙方案
⑤
甲方案的净现金流量小于乙方案
【单选题】
成本分析模型下的最佳现金持有量是指（ ）之和最小的现金持有量。
①
机会成本与管理成本
②
机会成本与短缺成本
③
机会成本与转换成本
④
机会成本、转换成本与短缺成本
【单选题】
下列各项关于平均报酬率的说法中，不正确的是（ ）。
①
平均报酬率是投资项目寿命周期内平均的年投资报酬率
②
平均报酬率的确定具有客观性
③
平均报酬率计算简便，易于理解
④
平均报酬率没有考虑货币时间价值
【单选题】
下列对决策树法的论述正确的是（ ）。
①
企业对新型产品缺乏足够信息，难以用决策树法进行决策
②
决策树法是对确定性投资项目进行分析的方法
③
决策树法适用于各期现金流量相互独立的投资项目
④
进行决策树分析只需少量信息便可