【单选题】【消耗次数：1】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
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【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【单选题】
在新世纪新阶段，经济和发展的战略目标是，巩固和发展已经初步达到的小康水平，到建党（ ）时，建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会。
①
八十年
②
九十年
③
一百年
④
一百二十年
【单选题】
1948年9月12日至1949年1月31日，中国人民解放军先后进行了（ ）三大战役，共歼灭国民党军队154万人。
①
济南、平津、淮海
②
辽沈、淮海、平津
③
辽沈、渡江、平津
④
广州、武汉、大别山
【单选题】
下列哪一项不是邓小平在全国科学大会开幕式上的讲话着重阐述的问题。
①
科学技术是生产力
②
实践是检验真理的唯一标准
③
知识分子是工人阶级的一部分
④
四个现代化的关键是科学技术的现代化。
【单选题】
2005年3月14日，十届全国人大三次会议高票通过《 》，表明了全国各族人民维护祖国统一、反对”台独“分裂势力的坚定意志。
①
反分裂国家法
②
和平统一法
③
一国两制
④
爱港者治港
【单选题】
1992年初，邓小平在视察南方谈话中指出：社会主义的本质，是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到（）。
①
小康社会
②
生活富裕
③
经济繁荣
④
共同富裕
【单选题】
1919年的五四运动是一场彻底的反对帝国主义和封建主义的群众爱国运动。它标志着中国（ ）的伟大开端。
①
新民主主义革命
②
资产阶级民主革命
③
社会主义革命
④
社会主义改造