有效沟通从学会倾听开始。

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有效沟通从学会倾听开始。

① 正确

② 错误

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【单选题】学会倾听在沟通过程中至关重要，下列说法哪项是好的倾听习惯（）

① 喜欢批评或打断对方

② 创造谈话兴趣

③ 反应过于情绪化

④ 表现出对话题缺乏兴趣

⑤ 注意力不集中

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【单选题】倾听是有效沟通的必要部分，思想达成一致和感情的通畅。

① 对

② 错

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【单选题】有效沟通的原则错误的是（）。

① 发送者的目的

② 渠道的畅通

③ 接收者的目的

④ 信息被感知

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【单选题】转专业后，学籍有效期从开始计算。（）

① 提出转专业申请的时间

② 入学注册时

③ 转专业批准的时间

④ 转专业后学习开始的时间

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【判断题】对销售员来说，拥有良好的口才虽然重要，但学会倾听，学会了解客户的想法和感受同样重要

① 正确

② 错误

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【判断题】有效倾听技巧是通过整个身体完成的

① 正确

② 错误

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【判断题】随着抽象思维的萌芽，儿童开始学会从他人以及不同的角度考虑问题，开始理解事物的相对性。

① 正确

② 错误

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【单选题】倾听时容易出现的错误是（）。

① 过分重视求助者的问题

② 迟迟不下结论

③ 不好意思打断求助者的叙述

④ 做出道德和正确性的评价

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【判断题】倾听是儿童学会谈话的第一步，只有懂得并善于倾听，才能真正理解谈话的内容和方式，掌握谈话的技巧。

① 正确

② 错误

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【单选题】在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单，销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧（）

① 要全神贯注，努力集中注意力

② 销售人员一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念

③ 以上选项全部正确

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【单选题】根据本讲，我国大约（）的人处于亚健康状态。。

① 50%

② 60%

③ 70%

④ 80%

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【单选题】 “如果你手上扎了一根刺，那你应该高兴才对，幸亏没扎在眼里”是（）的名言。。

① 叔本华

② 拜伦

③ 契诃夫

④ 伊壁鸠鲁

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【单选题】交感神经兴奋的表现不包括（）。。

① 血压升高

② 瞳孔放大

③ 呼吸平稳

④ 心跳加速

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【单选题】以下因素中，和压力呈正相关关系的是（）。。

① 应对能力

② 压力事件的可预测性

③ 压力事件的可预测性

④ 认知负向程度

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【单选题】 “不是事情本身使你不快乐, 是你对事情的看法使你不快乐”是（）的名言。。

① 叔本华

② 拜伦

③ 契诃夫

④ 伊壁鸠鲁

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【单选题】根据本讲，社会支持系统的功能不包括（）。。

① 情感性

② 信息性

③ 工具性

④ 引导性

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【单选题】在压力管理MATIX模型中，和头脑中的不良的体验、想法等辩驳，选择有价值的行为、行动，对应（）象限。。

① 朝向价值+向内

② 远离价值+向内

③ 远离价值+向外

④ 朝向价值+向外

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【单选题】根据本讲，第二次人工智能浪潮依托知识积累构建模型的（）。。

① 专家系统时代

② 机器翻译时代

③ 20世纪60年代

④ 以上都不是

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【单选题】根据本讲，人工智能技术在政务服务流程智能化领域可以应用在三个环节（）。。

① 事前

② 预测

③ 心灵

④ 事前

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【单选题】根据本讲，()改革大背景下各部门间的数据共享程度决定着改革的最终成效。。

① 互联网+政务服务

② 互联网+电子商务

③ 6×12

④ 以上都不是

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