【单选题】【消耗次数:1】
下列关于消费者参与说法不正确的是( )
消费者参与是指消费者对某一产品、事物、事件或行为的重要性或与自我的相关性的认识。
消费者参与可以分为低参与和高参与。
购买的产品价格价格昂贵时,消费者参与度高。
当消费者富有产品知识和购买经验时,消费者参与度高。
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①  发起者
②  使用者
③  购买者
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②  和谐型购买
③  多变型购买
④  习惯型购买
【多选题】 消费者购买决策过程的参与者包括
①  发起者
②  影响者
③  购买者
④  使用者
⑤  决策者
⑥  批准者
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②  错误
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①  多个
②  一个
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②  错误
【判断题】 在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。
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①  核心服务
②  便利性服务
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【单选题】 下列不属于服务营销导向的是( )
①  客户价值
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②  错误
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②  错误