为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准，同时应该兼顾企业的盈利性。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是（）

① 提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。

② 不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。

③ 顾客认知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。

④ 降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。

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【判断题】顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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【单选题】对档案价值的鉴定应该以?的评价为标准。

① 整个社会

② 主要用户

③ 档案部门

④ 领导

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【简答题】请简要介绍顾客让渡价值的含义与构成。

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【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】大学生应该以（ ??）为根本要求

① 有理想

② 有纪律

③ 有本领

④ 有担当

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【单选题】能满足顾客多方面的购买要求，为顾客提供较多的购买方便，并且可以保证产品完好无损，故顾客比较乐于接受的是（）方式。

① 上门推销

② 柜台推销

③ 网上推销

④ 会议推销

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【判断题】一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

① 正确

② 错误

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【判断题】主频、倍频、外频的关系式：主频=外频/倍频。

① 正确

② 错误

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【判断题】使用 CD-ROM 能把硬盘上的文件复制到光盘上。

① 正确

② 错误

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【判断题】计算机断电后,计算机中 ROM 和 RAM 中的信息全部丢失,再次通电也不能恢复。

① 正确

② 错误

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【判断题】存储器是用来存储数据和程序的。

① 正确

② 错误

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【判断题】如果BIOS程序被病毒破坏，计算机将无法启动。

① 正确

② 错误

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【判断题】计算机病毒是一种程序。

① 正确

② 错误

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【单选题】网络的配置主要是安装和配置（）。

① 用户

② IP地址

③ 网卡

④ 协议

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【单选题】下列哪种交换方法实时性最好？

① 报文分组交换

② 报文交换

③ 线路交换

④ 各种方法都一样

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【单选题】由于帧中继可以使用链路层来实现复用和转接，所以帧中继网中间节点中只有（）。

① 物理层和链路层

② 链路层和网络层

③ 物理层和网络层

④ 网络层和运输层

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【单选题】下列说法哪些正确：

① 虚电路与电路交换没有实质不同

② 在通信的两站间只能建立一条虚电路

③ 虚电路有连接建立、数据传输、连接拆除三个阶段

④ 虚电路的各结点不需要为每个分组作路由选择判定

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