我国古代影响较大的、最为流行的唐诗选本是

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【单选题】【消耗次数：1】

① 唐诗品汇

② 唐诗镜

③ 唐诗快

④ 唐诗三百首

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【单选题】《唐诗三百首》的蓝本是：( )

① A.《唐诗别裁集》

② B.《唐诗纪事》

③ C.《唐诗品汇》

④ D.《全唐诗》

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【单选题】清朝蘅塘退士编写了《唐诗三百首》请问唐诗三百首中实际收录多少首（）

① A.361

② B.300

③ C.311

④ D.314

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【单选题】清朝蘅塘退士编写了《唐诗三百首》请问唐诗三百首中实际收录多少首（）

① A.317

② B.418

③ C.233

④ D.75

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【单选题】《唐诗三百首》的编者是“（）退士”。

① A.蘅塘

② B.青莲

③ C.白云

④ D.香山

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【多选题】《唐诗三百首》中收录哪些诗人的作品?

① A.李白

② B.杜甫

③ C.武则天

④ D.王维

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【判断题】《唐诗三百首》中收录李白的作品最多。

① 正确

② 错误

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【多选题】《唐诗三百首》中收录哪些诗人的作品（）

① A.李白

② B.杜甫

③ C.武则天

④ D.王维

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【判断题】《唐诗三百首》中一共有311首诗

① 正确

② 错误

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【单选题】《唐诗三百首》中收录哪位诗人的作品最多？

① A.杜甫

② B.李白

③ C.李商隐

④ D.李清照

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【多选题】《唐诗三百首》的续编者和注释者是：（）。

① A.章燮

② B.于庆元

③ C.陈婉俊

④ D.喻守真

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【多选题】客户关系发展的阶段包括（）

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 退化期

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【多选题】客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

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【多选题】防止客户流失的策略有( )

① 实施全面质量管理

② 重视客户抱怨

③ 建立内部客户体制，提升员工满意度

④ 建立以客户为中心的组织机构

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【多选题】客户管理的流程有( )

① 客户信息资料的收集

② 客户信息分析

③ 客户信息交流与反馈

④ 客户时间管理

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【多选题】具有代表性的客户联盟模式主要（）

① 定制模式

② 引导模式

③ 合伙人模式

④ 法人制模式

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【单选题】客户满意理论被誉为20世纪90年代管理科学的最新发展之一，它抓住了管理科学( )的本质，形成了一种全新的大质量观。

① 制度

② 依法治企

③ 以人为本

④ 经济利益

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【单选题】下列（）是目前网络下发展最快的调查方法

① 现场发放问卷调查

② 电话调查

③ 邮寄问卷调查

④ 网上问卷调查

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【多选题】客户满意的层次，有横向层面，纵向层面之分，其中横向层面包括（）

① 企业理念满意

② 企业行为满意

③ 企业视觉满意

④ 物质和精神

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【多选题】客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量，包括（）

① 信赖度

② 专业度

③ 有形度

④ 反思度

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