【判断题】【消耗次数：1】
存在垄断的行业，其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降，但下降的速度比较慢。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【多选题】
下列是小企业的长期待摊费用内容的有（ ）。
①
已提足折旧的固定资产的改建支出
②
经营租入固定资产的改建支出
③
固定资产的大修理支出（是指同时符合修理支出达到取得固定资产时的计税基础50%以上；修理后固定资产的使用寿命延长2年以上两个条件的支出。）
④
其他长期待摊费用等
【多选题】
小企业对外币财务报表进行折算时，对外币资产负债表、利润表和现金流量表的所有项目进行折算采用的汇率不包括（ ）。
①
资产负债表日的即期汇率
②
交易发生日的即期汇率
③
与交易发生日即期汇率近似的汇率
④
可以自由选择