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【判断题】【消耗次数:1】
存在垄断的行业,其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降,但下降的速度比较慢。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意,就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高,顾客忠诚度也会提高。
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【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【单选题】
政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①
A工作满意度
②
B社会满意度
③
C生活满意度
④
D以上都不正确
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【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在( )。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
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【判断题】
企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。
①
正确
②
错误
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【单选题】
门店可以从以下哪些手段来建立顾客的忠诚度( )
①
生产优质的产品
②
价格优惠
③
让员工成为专家
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【判断题】
顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。
①
正确
②
错误
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【判断题】
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
太阳电池的功率随温度升高而下降
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
下面的标识符中,哪一个是文件级作用域?
①
函数形参
②
语句标号
③
外部静态类标识符
④
自动类标识符
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【单选题】
假定s被定义为指针类型char *的变量,初始指向的字符串为Hello world!,若要使变量p指向s所指向的字符串,则p应定义为?
①
char *p=s;
②
char *p=
③
char *p;p=*s;
④
char *p; p=
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【单选题】
假定k是一个double类型的变量,则定义指向k的变量p的正确语句为?
①
double p=
②
double *p=
③
double
④
char *p= Thank you!
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【单选题】
下列选项中,不能作为函数的返回类型的是?
①
void
②
int
③
new
④
long
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【判断题】
作为表达式的函数调用,被调用函数必须有返回值。
①
正确
②
错误
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【单选题】
a是一个数组名,则a[i]的指针访问方式是?
①
*a
②
a+i
③
*a+i
④
*(a+i)
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【单选题】
一个指针类型的变量,占用多少字节存储空间?
①
2
②
4
③
8
④
16
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【单选题】
若要结束所在函数的执行,返回到调用该函数的位置,应选择使用的语句是?
①
continue
②
break
③
goto
④
return
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【单选题】
若用数组名作为函数调用的实参,传递给形参的是?
①
数组的首地址
②
数组中第一个元素的值
③
数组中全部元素的值
④
数组元素的个数
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【单选题】
一个数据对象为int *类型,则指向该对象的指针类型为?
①
int
②
int *
③
int **
④
int
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