【判断题】【消耗次数：1】
存在垄断的行业，其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降，但下降的速度比较慢。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【单选题】
企业所持有的无形资产的账面价值高于其可收回金额的，其差额应确认为无形资产减值，贷记（）账户。
①
“无形资产”
②
“其他业务收入”
③
“无形资产减值准备”
④
“累计摊销”
【单选题】
与购建固定资产有关的借款产生的汇兑差额，在所购建固定资产达到预定可使用状态前，予以资本化，记入（）。
①
管理费用
②
财务费用
③
所购建固定资产的成本
④
实收资本
【单选题】
应付账款存在现金折扣的，应先按发票上记载的应付金额记账，即按不扣除折扣金额入账，待实际发生折扣时，再将折扣金额计入当期（）。
①
财务费用
②
管理费用
③
资本公积
④
销售费用