【判断题】【消耗次数：1】
存在垄断的行业，其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降，但下降的速度比较慢。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【单选题】
邓小平南方谈话是在1992年先后赴（ ）视察，沿途发表了重要谈话
①
武昌、深圳、珠海和上海
②
深圳、武昌、珠海和上海
③
武昌、深圳、上海和珠海
④
武昌、珠海、深圳和上海
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经发生变化，我国的基本国情
①
已经发生变化了
②
没有变，仍处于社会主义初级阶段
③
发生了一定的变化
④
发生了一定的变化，社会主义初级阶段的国情将改变
【单选题】
中国共产党第十九次全国代表大会，是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入（ ）的关键时期召开的一次十分重要的大会
①
新时期
②
新阶段
③
新征程
④
新时代