【单选题】【消耗次数:1】
广告有以下哪一种情形的,属于虚假广告?( )
假冒他人的“注册商标”
擅自使用他人的“企业名称或者姓名”,引人误以为是他人的商品
商品或者服务不存在的
在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等“质量标志”,伪造“产地”,对商品质量作引人误解的虚假表示
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【多选题】 在商品上伪造或冒用( )对商品质量作引人误解的虚假表示是不正当竞争行为。
①  认证标志
②  名优标志
③  产地
④  他人注册商标
⑤  知名商品特有名称
【判断题】 对商品质量作引人误解的虚假表示属于正常竞争行为。
①  正确
②  错误
【单选题】 广告有以下哪一种情形的,属于虚假广告?( )
①  假冒他人的“注册商标”
②  擅自使用他人的“企业名称或者姓名”,引人误以为是他人的商品
③  商品或者服务不存在的
④  在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等“质量标志”,伪造“产地”,对商品质量作引人误解的虚假表示
【判断题】 经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。
①  正确
②  错误
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①  许可人的名称
②  许可人的商品产地
③  被许可人的名称
④  被许可人的商品产地
⑤  许可人和被许可人的名称和商品产地
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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②  运输
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②  商誉
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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③  对谈话内容做到恰如其分的点头
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①  尊敬的称呼
②  舒心的问候
③  适当的寒暄
④  适度的赞扬
【多选题】 正确使用服务用语要注意?
①  注意说话仪态
②  注意选词用语
③  注意使用敬语
④  注意语音语调语速
【多选题】 服务用语的基本特点?
①  用语要规范
②  言辞要礼貌
③  措辞要诚恳
④  语言要生动