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【多选题】【消耗次数:1】
某消费者在商场购买的一台彩色电视机使用三个月后发生故障在“三包”有效期内经两次修理仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题?( )
①
消费者要求退货时应无条件退货
②
可以要求消费者交付折旧费后退货
③
消费者要求调换时应无条件调换同型号产品
④
可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品
⑤
消费者可以要求赔偿
参考答案:
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相关题目
【单选题】
对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的,( )。
①
经营者应当承担运输费
②
消费者应当承担运输费
③
消费者应当承担折旧费
④
经营者应当返还服务费用
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【判断题】
消费者认为产品不合格并要求退货的,经营者应当负责退货。
①
正确
②
错误
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【单选题】
三包有效期规定,即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期,以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者,消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品,或者按照有关规定退货,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
对( ),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
①
经营者的一切商品
②
“三包”商品
③
“三包”的家用电器
④
“三包”的大件商品
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【单选题】
有关行政部门依法认定为不合格的商品,消费者要求退货的,( )。
①
经更换能使消费者得到合格商品的,经营者只负责更换
②
经修理能合格的,经营者只负责修理,不可以退货
③
经营者可选择修理、更换、退货的方为消费者提供合格商品
④
经营者应当按消费者要求退货
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【单选题】
<p>消费者要求经营者修理、更换、退货的(),经营者应当承担运输等合理费用。</p>
①
经营者的一切商品
②
“三包”商品
③
“三包”的家用电器
④
“三包”的大件商品
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【单选题】
消费者购买态度与要求中,( )类型消费者善于观察、分析、比较。
①
习惯性
②
理智型
③
经济型
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【简答题】
_____可以根据消费者购买行为预测消费者偏好
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列( )途径解决?
①
A.与经营者协商和解
②
B.请求消费者协会调解
③
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
D.向有关行政部门申诉
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【单选题】
对( ),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
①
包修、包换、包退的一切商品
②
包修、包换、包退的大件商品
③
包修、包换、包退的家用电器
④
一切商品
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随机题目
【单选题】
以下关于群体规模的叙述中不正确的是( )。
①
群体规模能够影响群体的整体行为
②
研究表明,成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎
③
相对而言,5~7人的群体在执行任务时较有效
④
如果群体的目标是解决复杂、困难的任务,那么应该是大群体比小群体更有效
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【判断题】
需要就是动机,动机就是需要
①
正确
②
错误
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【单选题】
一个组织拥有( )越多,它的发展越快,获利越多。
①
高权力需要的人
②
高合群需要的人
③
高成就需要的人
④
高生存需要的人
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【判断题】
工作满意度一般指对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉
①
正确
②
错误
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【判断题】
认知失调理论认为,如果两个认知不一致,可以通过增加更多一致性的认知来减少失调
①
正确
②
错误
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【判断题】
期望理论认为,绩效奖励的收益必须足够大,才能会使员工认为是一种报酬
①
正确
②
错误
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【判断题】
认知平衡理论认为,当认知系统出现不平衡、不一致时,会产生不愉快等心理压力,驱使认知主体设法恢复认知平衡
①
正确
②
错误
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【单选题】
根据马斯洛需要层次理论,爱、归属、接纳和友谊属于( )
①
生理需要
②
安全需要
③
社交需要
④
尊重需要
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【单选题】
认知失调理论属于态度改变理论中的( )
①
学习理论
②
认知理论
③
功能理论
④
以上都对
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【单选题】
态度的一致性改变是指( )
①
方向不变,强度改变
②
方向改变,强度改变
③
方向不变,强度不变
④
方向改变,强度不变
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