（）是影响消费者的最直接、最重要的因素。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 专家因素

② 个人因素

③ 商品因素

④ 购物环境因素

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【单选题】消费者行为学的研究内容由影响消费者行为的因素决定，主要的影响因素不包括（）

① 环境因素

② 科学因素

③ 市场营销因素

④ 自身因素

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【判断题】影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（）。

① 环境因素

② 个人因素

③ 心理因素

④ 社会文化因素

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【多选题】影响消费者购买行为的主要因素包括（）

① A、文化因素

② B、社会因素

③ C、环境因素

④ D、个人因素

⑤ E、心理因素

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【单选题】以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）。

① 人均国民生产总值

② 个人收入

③ 个人可支配收入

④ 个人可任意支配收入

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【单选题】营销环境是影响消费者心理和行为的主要原因。宏观环境因素有哪些（）

① 人口因素

② 经济因素

③ 政治法律因素

④ 社会文化因素

⑤ 科学因素

⑥ 以上选项全选

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【单选题】影响旅游消费者行为最广泛、最深远的因素是（）。

① 文化因素

② 社会因素

③ 个人因素

④ 心理因素

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【单选题】消费者所处的环境因素，包括社会文化环境、政治环境、人际环境、经济环境和自然环境等，是影响消费者决策行为的重要因素之一。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】影响消费者市场购买行为的因素可以概括为（）。

① 社会阶层

② 家庭

③ 个人特性

④ 心理因素

⑤ 相关群体

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【单选题】对消费者购买行为最为广泛、最深远影响的因素是（）

① 文化因素

② 社会因素

③ 个人因素

④ 心理因素

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随机题目

【单选题】顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（　）。

① 产品价值

② 服务价值

③ 人员价值

④ 形象价值

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【单选题】在今天的市场竞争中，（　）已成为顾客眼中一种理所当然的价值。

① 产品价值

② 服务价值

③ 人员价值

④ 形象价值

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【单选题】下列不属于支持性活动的是（　）。

① 人力资源管理

② 技术开发

③ 外部后勤

④ 企业基础设施

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【单选题】在市场营销学中，市场特指

① 商品买卖的场所

② 买主的集合

③ 顾客群体

④ 生产者集合

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【多选题】提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（　）。

① 忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

② 忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

③ 忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议

④ 借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨

⑤ 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

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【多选题】从营销组织设计所秉承的营销导向来看，营销组织的基本模式有（　）。

① 生产导向型模式

② 价格导向型模式

③ 消费者导向型模式

④ 市场导向型模式

⑤ 生产者导向型模式

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【多选题】认识企业内部微观环境时应考虑的方面包括（　）。

① 企业文化

② 企业控制手段

③ 企业组织结构

④ 营销组合的要素

⑤ 与其他职能部门的协调

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【多选题】顾客总成本包括（　）。

① 货币成本

② 时间成本

③ 体力成本

④ 营销成本

⑤ 精神成本

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【多选题】所有的营销组织都必须与市场营销活动的（　）相适应。

① 职能

② 产品

③ 生产商

④ 地理

⑤ 市场

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【单选题】（　）的出现彻底颠覆了自企业营销实践产生以来一直被沿袭的惯性思维。

① 生产导向

② 产品导向

③ 推销导向

④ 营销导向

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