【单选题】【消耗次数:1】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
顾客效用
顾客使用价值
顾客让渡价值
顾客忠诚度
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相关题目
【判断题】 一般来说,增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是()
①  提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。
②  不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。
③  顾客认知价值的大小,应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
④  降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。
【判断题】 顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。
①  正确
②  错误
【简答题】 请简要介绍顾客让渡价值的含义与构成。
【判断题】 顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制。()
①  正确
②  错误
【判断题】 不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 转变顾客使用价值观念的原则有哪些( )
①  转变顾客的使用价值观念
②  销售商品的使用价值
③  与顾客建立良好人际关系的原则
④  以上选项全部正确
【多选题】 顾客总成本包括( )。
①  货币成本
②  时间成本
③  体力成本
④  营销成本
⑤  精神成本
【简答题】 顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
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【单选题】 崔莺莺与张生在哪所寺庙中偶遇?【 】
①  白马寺
②  灵隐寺
③  普救寺
④  少林寺
【单选题】 王实甫是哪个时代的著名杂剧作家?【 】
①  唐贞元间
②  南宋时期
③  北宋时期
④  元代
【单选题】 “此一节君须记,若见了那异乡花草,再休似此处栖迟”出自【 】
①  《西厢记》
②  《牡丹亭》
③  《长生殿》
④  《桃花扇》
【单选题】 《西厢记》的艺术特征,历来被称为(“ ”)二字。【 】
①  自然
②  自由
③  忘我
④  偶然
【单选题】 学生集体的特征首先是要有
①  集体舆论
②  共同目标
③  干部队伍
④  活动
【单选题】 班级建设的设计最重要的是制定
①  建设的目标
②  实现目标的途径
③  具体方法
④  工作程序
【单选题】 《西厢记》中谁吟了“月色溶溶夜,花阴寂寂春。如何临皓魂,不见月中人”
①  郑尚书
②  张生
③  孟权
④  太子
【单选题】 崔莺莺与张生第一次相遇在什么地方?
①  少林寺
②  白马寺
③  普救寺
④  开元寺
【单选题】 《西厢记》共有几本?
①  五本二十折
②  五本二十一折
③  四本
④  三本
【单选题】 《西厢记》中的“伯劳东去燕西飞”出自()?
①  《东飞伯劳歌》
②  《孔雀东南飞》
③  《红楼梦》
④  《水浒传》