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【单选题】【消耗次数：1】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）
① 顾客效用
② 顾客使用价值
③ 顾客让渡价值
④ 顾客忠诚度
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①  正确
②  错误
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②  不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。
③  顾客认知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
④  降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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