顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是（）

① 提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。

② 不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。

③ 顾客认知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。

④ 降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。

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① 正确

② 错误

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【判断题】顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制。（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 转变顾客的使用价值观念

② 销售商品的使用价值

③ 与顾客建立良好人际关系的原则

④ 以上选项全部正确

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【多选题】顾客总成本包括（　）。

① 货币成本

② 时间成本

③ 体力成本

④ 营销成本

⑤ 精神成本

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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① 吴城遗址

② 大洋洲遗址

③ 角山遗址

④ 铜岭遗址

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① 湖南

② 湖北

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① 大洋洲遗址

② 仙人洞遗址

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④ 吴城遗址

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① 筠州、袁州、赣州、吉安四地多读书人

② 筠州、袁州、赣州、吉安四地多生意人

③ 筠州、袁州、赣州、吉安四地多讼师

④ 筠州、袁州、赣州、吉安四地多做官人

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① 对

② 错

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【判断题】明朝饶州儒士朱季友被永乐帝骂为“儒之贼”。

① 对

② 错

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① 对

② 错

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【单选题】曹洞宗祖庭是（）

① 洞山寺

② 泐潭寺

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④ 普利禅寺

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【单选题】隋唐时期，有“求官到长安，求佛到（）”之说

① 江南

② 江西

③ 庐山

④ 九华山

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【单选题】净明道的创建者是（）

① 胡慧超

② 许逊

③ 周真公

④ 刘玉

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