【多选题】【消耗次数：1】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
参考答案：
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
随机题目
【单选题】
下列说法中正确的是（ ）。
①
电流的磁效应是英国物理学家法拉第发现的
②
电动机是利用电磁感应原理制成的
③
发电机是把电能转化为机械能的机器
④
奥斯特实验说明通电导体周围存在磁场
【单选题】
以下哪种电器可快速切断交流与直流主回路并可频繁地接通与大电流控制（达800A）电路的装置，所以经常运用于电动机做为控制对象，还具有低电压释放保护作用。
①
按钮
②
接触器
③
热继电器
④
熔断器
【单选题】
在电动机切断正常运转电源的同时改变电动机定子绕组的电源相序，使之有反转趋势而产生较大的制动力矩的方法称为（ ）。
①
能耗制动
②
机械制动
③
反接制动
④
回馈制动