顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（　）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 产品价值

② 服务价值

③ 人员价值

④ 形象价值

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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【单选题】产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是（）。

① 人员价值

② 质量价值

③ 使用价值

④ 形象价值

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【单选题】顾客价值不包括（）

① 营销价值

② 形象价值

③ 产品价值

④ 服务价值

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【简答题】顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。

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【单选题】（　）是指企业根据购买者对产品或服务的感知价值来制定价格。

① 感知价值定价法

② 价值定价法

③ 需求差异定价法

④ 随行就市定价法

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【多选题】在企业价值评估中，价值类型是最基本的评估要素之一。企业价值评估中的主要价值类型分为（　）。

① 评估价值

② 市场价值

③ 投资价值

④ 清算价值

⑤ 实体价值

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【判断题】客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）。

① 产品的包装

② 附在实体产品之上的服务

③ 附产品的广告价值

④ 产品的使用价值

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【单选题】价值观包括价值评价、（）和价值追求。

① 价值筛选

② 价值浓缩

③ 价值目标

④ 价值沉淀

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【单选题】目前应用愈来愈广泛的优盘属于_______技术。

① 刻录

② 移动存储

③ 网络存储

④ 直接连接存储

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【单选题】白墙上挂着一幅画，拍成数字照片后，墙面除了挂画的地方，其余的地方全部是相同的白色，这就是_______

① 空间冗余

② 时间冗余

③ 结构冗余

④ 信息熵冗余

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【单选题】在默认的情况下，Windows Media Player不支持_________格式的多媒体文件。

① MP3

② MOV

③ AVI

④ MPEG

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【单选题】 A/D转换器的功能是将_____ 。

① 声音转换为模拟量

② 模拟量转换为数字量

③ 数字量转换为模拟量

④ 数字量和模拟量混合处理

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【单选题】 MPC是指_______。

① 具有处理多媒体功能的个人计算机

② 所有个人计算机

③ 具有管理功能的个人计算机

④ 具有制造功能的个人计算机

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【判断题】用于存放某种媒体的媒体，如纸张、磁带、磁盘、光盘等属于存储媒体。

① 正确

② 错误

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【判断题】制作多媒体作品首先要写出脚本设计，然后画出规划图。

① 正确

② 错误

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【多选题】多媒体信息中的媒体信息是指

① 数字、文字

② 声音、图形

③ 动画、视频

④ 图像

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【单选题】气味属于_________媒体。

① 感觉媒体

② 表示媒体

③ 显示（表现）媒体

④ 传输媒体

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【单选题】在多媒体课件中，课件能够根据用户答题情况给予正确和错误的回复，突出显示了多媒体技术的__________。

① 多样性

② 非线性

③ 集成性

④ 交互性

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