【单选题】【消耗次数：1】
顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是（ ）。
①
顾客感知
②
顾客认同
③
顾客满意
④
顾客忠诚
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【简答题】
顾客满意是将顾客感受的产品绩效与[填空]进行比较所形成的感觉状态。
随机题目
【多选题】
3．18世纪，经济上落后的国家法国在哲学上和政治思想领域方面取得的成就，超过了当时经济上先进的英国，这表明（）
①
社会意识的发展不依赖社会经济
②
社会意识并不决定社会存在
③
社会意识具有相对独立性
④
社会意识的发展和经济的发展并不是完全对应的
【多选题】
4．马克思说：“无论哪一种社会形态，在它所能容纳的全部生产力发挥出来以前，是决不会灭亡的；而新的更高的生产关系，在它存在的物质条件在旧社会的胞胎里成熟以前，是决不会出现的。”这段话说明（）
①
生产力的发展是促使社会形态更替的最终原因
②
一种新的生产关系的产生需要客观的物质条件的成熟
③
无论哪一种社会形态，当它还能够促进生产力发展时，是不会灭亡的
④
社会形态总是具体的、历史的
【多选题】
9．马克思对阶级斗争学说的新贡献是（）
①
发现阶级和阶级斗争的存在
②
指出阶级斗争的长期性
③
论证了阶级的存在与生产发展的一定历史阶段相联系
④
说明阶级斗争必然导致无产阶级专政
【多选题】
10．“时势造英雄”和“英雄造时势”（）
①
是两种根本对立的观点
②
这两种观点是互相补充的
③
前者是历史唯物主义，后者是历史唯心主义
④
前者是科学历史观，后者是唯心史观