会计报表只包括资产负债表、利润表和现金流量表。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】 ( )单位对外报送的会计报表主要有资产负债表、利润表和现金流量表。

① 正确

② 错误

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【判断题】资产负债表不同于利润表和现金流量表，资产负债表是静态报表。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】财务报表应当包括下列组成部分：①资产负债表；②利润表；③现金流量表。

① 正确

② 错误

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【判断题】财务报表应当包括下列组成部分:?①资产负债表;②利润表;③现金流量表。

① 正确

② 错误

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【判断题】财务报表分析的基本资料就是资产负债表、利润表、现金流量表三张主表。

① 对

② 错

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【判断题】小企业的财务报表至少应当包括资产负债表、利润表、现金流量表和附注四个组成部分。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】企业基本的财务报表主要有资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】一套完整的财务报表至少应当包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表和附注。（　）

① 正确

② 错误

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【多选题】小企业对外币财务报表进行折算时，对外币资产负债表、利润表和现金流量表的所有项目进行折算采用的汇率不包括（　　）。

① 资产负债表日的即期汇率

② 交易发生日的即期汇率

③ 与交易发生日即期汇率近似的汇率

④ 可以自由选择

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【判断题】小企业对外币财务报表进行折算时，应当采用资产负债表日的即期汇率对外币资产负债表、利润表和现金流量表的所有项目进行折算。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【单选题】利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队。其中，A类客户是（）。

① 最前面15%的客户

② 中间的20%的客户

③ 最前面20%的客户

④ 最后面65%的客户

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【判断题】设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】渠道冲突的存在是一个偶然事实，在任何产品分销过程中都是可以避免的。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】密切与客户的营销关系需要做的工作有（）。

① 建立个人联系

② 化解客户抱怨

③ 妥善处理客户投诉

④ 做好客户再生

⑤ 建立优秀员工队伍

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【多选题】在客户资产四分图中（）。

① A类客户是工商稳定的利润来源

② D类客户是公司未来发展的基础

③ B类客户是该公司最有价值的客户资产

④ C类客户是该公司最有价值的客户资产

⑤ A类和D类客户是该公司最有价值的客户资产

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【多选题】以往对销售效果的测量，是以特定时期内某一选定市场上发生交易的多少作为标准，即以时点指标来考量。而今天则以在一定时期内和一定区域内所获得的客户份额的多少位标准，即以事段指标来衡量，实际上就是要测算一定时期的（）。

① 总市场潜量

② 地区市场潜量

③ 局部市场潜量

④ 实际行业销售额

⑤ 市场份额

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【多选题】关系营销成本的核心内容包括（）。

① 货币成本

② 人力成本

③ 时间成本

④ 机会成本

⑤ 盈利成本

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【多选题】在关系营销的预期分析中，具体预测方法有（）。

① 客户意图推算法

② 销售人员意见综合法

③ 专家意见法

④ 市场测试法

⑤ 价值判断法

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