【判断题】【消耗次数:1】
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏
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【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.
①  正确
②  错误
【多选题】 旅游服务的特点包括()
①  无形性
②  差异性
③  综合性
④  国际化
【判断题】 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质
①  正确
②  错误
【判断题】 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
①  正确
②  错误
【判断题】 导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。
①  正确
②  错误
【多选题】 从心理学角度出发,旅游服务的类型包括( )
①  功能服务
②  心理服务
③  综合服务
④  有偿服务
⑤  无偿服务
【单选题】 服务设施保障包括各类社区居家养老服务设施,如( )。
①  长期护理保险制度
②  日间照料
③  最低生活保障
④  居家养老护理员队伍的专业化、职业化建设
【单选题】 一个旅游目的地的旅游容量的大小取决于( )
①  环境容量
②  心理容量
③  社会容量
④  经济容量
⑤  以上4个容量中最小的一个
【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
【多选题】 在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是( )
①  蔑视语
②  烦躁语
③  斗气语
④  否定语
⑤  幽默语
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【单选题】 《生产安全事故报告和调查处理条例》中明确规定:特大事故是指( )。
①  30入以上死亡
②  10人以上30人以下死亡
③  3人以上10人以下死亡
④  3人以下死亡
【单选题】 《生产安全事故报告和调查处理条例》中明确规定:较大事故是指( )。
①  30入以上死亡
②  10人以上30人以下死亡
③  3人以上10人以下死亡
④  3人以下死亡
【单选题】 《生产安全事故报告和调查处理条例》中明确规定:一般事故是指( )。
①  30入以上死亡
②  10人以上30人以下死亡
③  3人以上10人以下死亡
④  3人以下死亡
【单选题】 《生产安全事故报告和调查处理条例》中明确规定:特大事故是指( )。
①  100人以上重伤
②  50人以上100人以下重伤
③  10人以上50人以下重伤
④  10人以下重伤
【单选题】 《生产安全事故报告和调查处理条例》中明确规定:重大事故是指( )。
①  100人以上重伤
②  50人以上100人以下重伤
③  10人以上50人以下重伤
④  10人以下重伤
【单选题】 《生产安全事故报告和调查处理条例》中明确规定:较大事故是指( )。
①  100人以上重伤
②  50人以上100人以下重伤
③  10人以上50人以下重伤
④  10人以下重伤
【单选题】 《生产安全事故报告和调查处理条例》中明确规定:一般事故是指( )。
①  100人以上重伤
②  50人以上100人以下重伤
③  10人以上50人以下重伤
④  10人以下重伤
【单选题】 《生产安全事故报告和调查处理条例》中明确规定:特大事故是指( )。
①  1亿元以上直接经济损失的事故
②  5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故
③  1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故
④  1000万元以下直接经济损失的事故
【单选题】 《生产安全事故报告和调查处理条例》中明确规定:重大事故是指( )。
①  1亿元以上直接经济损失的事故
②  5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故
③  1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故
④  1000万元以下直接经济损失的事故
【单选题】 《生产安全事故报告和调查处理条例》中明确规定:较大事故是指( )。
①  1亿元以上直接经济损失的事故
②  5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故
③  1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故
④  1000万元以下直接经济损失的事故