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【判断题】【消耗次数：1】
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏
① 正确
② 错误
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【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.
①  正确
②  错误
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【多选题】 旅游服务的特点包括()
①  无形性
②  差异性
③  综合性
④  国际化
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【判断题】 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
①  正确
②  错误
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【判断题】 导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。
①  正确
②  错误
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【多选题】 从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（ ）
①  功能服务
②  心理服务
③  综合服务
④  有偿服务
⑤  无偿服务
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【单选题】 服务设施保障包括各类社区居家养老服务设施，如（ ）。
①  长期护理保险制度
②  日间照料
③  最低生活保障
④  居家养老护理员队伍的专业化、职业化建设
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【单选题】 一个旅游目的地的旅游容量的大小取决于（ ）
①  环境容量
②  心理容量
③  社会容量
④  经济容量
⑤  以上4个容量中最小的一个
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【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
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【多选题】 在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（ ）
①  蔑视语
②  烦躁语
③  斗气语
④  否定语
⑤  幽默语
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【多选题】 正常声音的表现特点为（ ）
①  发音自然
②  音调和谐
③  欢快和畅
④  言语清楚
⑤  言与意符
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【多选题】 下列哪些属于问现在症状的内容（ ）
①  姓名
②  婚否
③  寒热
④  饮食
⑤  睡眠
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【多选题】 正常舌象应具有的特点是（ ）
①  舌体灵活自如
②  胖瘦适中
③  质淡红苔薄白
④  湿润而滑
⑤  荣润有神
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【多选题】 正常脉象的特点包括有（ ）
①  不浮不沉
②  节律整齐
③  有胃气
④  有神气
⑤  有根
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【单选题】 八纲中的虚实辨证是辨别疾病的（ ）
①  病位
②  病因
③  病性
④  邪正盛衰
⑤  病程
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【单选题】 金实不鸣的原因多为（ ）
①  邪气犯肺
②  津枯肺损
③  气虚无力
④  虚火灼金
⑤  悲忧伤肺
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【单选题】 下列哪一项属于主诉问诊的内容（ ）
①  是否患过麻疹
②  服药有无不良反应
③  有无不良生活习惯
④  当前最痛苦的症状
⑤  婚姻生育史
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【单选题】 下列何项对表证的诊断最有意义（ ）
①  发热
②  恶寒
③  苔薄
④  脉浮
⑤  畏寒
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【判断题】 面白分为淡白、白光白和苍白三种；分别主气血不足、阳虚湿盛和亡阳。
①  正确
②  错误
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【判断题】 水肿的发生主要与肺、脾、肾三脏有关，肺失宣降、脾失健运、肾不气化是引起水肿的主要病机。
①  正确
②  错误
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