就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏

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【判断题】就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.

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【多选题】旅游服务的特点包括()

① 无形性

② 差异性

③ 综合性

④ 国际化

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【判断题】服务质量的优劣关键在于从业人员的素质

① 正确

② 错误

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【判断题】服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。

① 正确

② 错误

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【判断题】导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。

① 正确

② 错误

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【多选题】从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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【单选题】服务设施保障包括各类社区居家养老服务设施，如（）。

① 长期护理保险制度

② 日间照料

③ 最低生活保障

④ 居家养老护理员队伍的专业化、职业化建设

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【单选题】一个旅游目的地的旅游容量的大小取决于（）

① 环境容量

② 心理容量

③ 社会容量

④ 经济容量

⑤ 以上4个容量中最小的一个

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【多选题】在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）

① 蔑视语

② 烦躁语

③ 斗气语

④ 否定语

⑤ 幽默语

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【单选题】网络安全的防护措施不包括（）。

① 不运行来历不明的软件

② 不随便从互联网上下载软件

③ 不随便打开陌生人发来的邮件附件

④ 点击正规网页

⑤ 不随意点击网页上的超级链接

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【单选题】下列关于非对称密钥技术的叙述中，错误的是（）。

① 信息的接受者用私有密钥去解密

② 非对称密钥体系中，加密密钥是公开的，解密密钥是保密的

③ 非对称密钥的加密和解密速度比对称密钥快

④ 信息的发送方用公用密钥去加密

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【单选题】人工智能应用系统不包括（）。

① 专家系统

② 自然语言理解和处理系统

③ 问题求解系统

④ 大数据采集

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【单选题】人工智能的主要学派不包括（）。

① 联结主义

② 行为主义

③ 自由主义

④ 符号主义

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【单选题】从体系结构来看，机器人不包括（）。

① 机械部分

② 智能部分

③ 控制部分

④ 传感部分

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【单选题】日本JVC公司在东京推出一款新型机器人“J4”可以（）。

① 踢足球

② 下围棋

③ 游泳

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【单选题】 1997年5月，著名的人机大战结束，计算机以微弱优势战胜了国际象棋大师卡斯帕罗夫，这台计算机被称为（）。

① 深蓝

② IBM

③ 银河一号

④ 蓝天

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【单选题】人工智能的含义最早由一位科学家于1950年提出，并且同时提出了一个机器智能的测试模型，请问这个科学家是（）。

① 王选

② 比尔.盖茨

③ 图灵

④ 冯.诺依曼

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【单选题】下列说法错误的是（）。

① 信息共享后可能导致丢失或改变

② 信息可以共享

③ 信息可以被同时利用

④ 信息可以被多次利用

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【单选题】下列选项中读写速度最快的是（）。

① 高速缓存

② 优盘

③ 硬盘

④ 内存

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