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【判断题】【消耗次数：1】
顾客的记忆有一种倾向，不良的服务总是容易被记住，而良好的服务容易被遗忘
① 正确
② 错误
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【单选题】 ( )是最容易被觉察的一种身体语言。
①  通道
②  身体运动
③  信息
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【判断题】 难以记住或者容易遗忘的信息，比如数字，应该用笔记记下来。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列哪一种维生素对光敏感、容易被光照破坏?
①  游离型核黄素
②  烟酸
③  泛酸
④  结合型核黄素
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【判断题】 9、被遗忘权是一种新型的隐私权。
①  正确
②  错误
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【判断题】 被拒绝型幼儿通常有不良的社会印象，容易遭到同伴的排斥。
①  正确
②  错误
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【判断题】 同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 粉尘颗粒越小，越容易被水润湿
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ ）。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
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【单选题】 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
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【单选题】 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
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随机题目
【单选题】 一对齿轮啮合时，两齿轮的（）始终相切。
①  分度圆
②  节圆
③  基圆
④  齿根圆
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【判断题】 渐开线标准斜齿圆柱齿轮不产生根切的最少齿数为17
①  正确
②  错误
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【判断题】 齿轮的齿面疲劳点蚀经常发生在节线附近的齿顶一侧。
①  正确
②  错误
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【单选题】 带传动采用张紧轮的目的是（）
①  调节带的初拉力
②  减轻带的弹性滑动
③  提高带的寿命
④  改变带的运动方向
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【单选题】 齿轮的齿面疲劳点蚀经常发生在（）
①  靠近齿顶处
②  靠近齿根处
③  节线附近的齿顶一侧
④  节线附近的齿根一侧
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【判断题】 带速越高，带的离心力越大，不利于传动。
①  正确
②  错误
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【判断题】 普通平键联接，键的截面尺寸通常根据承载的大小来选择。
①  正确
②  错误
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【判断题】 平面定轴轮系的传动比有正负。
①  正确
②  错误
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【单选题】 国家标准规定，标准渐开线齿轮的分度圆压力角α=（）。
①  20°
②  25°
③  30°
④  35°
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【判断题】 楔键的顶底面是工作面。
①  正确
②  错误
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