顾客的记忆有一种倾向，不良的服务总是容易被记住，而良好的服务容易被遗忘

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )是最容易被觉察的一种身体语言。

① 通道

② 身体运动

③ 信息

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【判断题】难以记住或者容易遗忘的信息，比如数字，应该用笔记记下来。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列哪一种维生素对光敏感、容易被光照破坏?

① 游离型核黄素

② 烟酸

③ 泛酸

④ 结合型核黄素

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【判断题】 9、被遗忘权是一种新型的隐私权。

① 正确

② 错误

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【判断题】被拒绝型幼儿通常有不良的社会印象，容易遭到同伴的排斥。

① 正确

② 错误

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【判断题】同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。

① 正确

② 错误

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【判断题】粉尘颗粒越小，越容易被水润湿

① 正确

② 错误

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【单选题】服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。

① 所有权

② 保护权

③ 使用权

④ 管理权

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【单选题】服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。

① 所有权

② 保护权

③ 使用权

④ 管理权

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【单选题】服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。

① 所有权

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【多选题】学前教育对政治的作用主要表现在（）。

① 培养政治家

② 养成行为习惯

③ 转变思想观念

④ 培养合格公民

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【单选题】（）提出要“严格执行幼儿教师资格标准，切实加强幼儿教师培养培训，提高幼儿教师队伍整体素质”。

① 国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）

② 3-6岁儿童学习与发展纲要

③ 幼儿园工作规程

④ 幼儿园教师专业标准（试行）

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【单选题】儿童会通过模仿教师进行学习，反映了学前教育教师劳动的（）特点。

① 长期性

② 示范性

③ 发展性

④ 创造性

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【单选题】（）是学前教育教学实践的主体。

① 幼儿园园长

② 学前儿童

③ 学前教育教师

④ 家长

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【多选题】学前儿童观是人们对于学前儿童的根本看法和态度，主要涉及学前儿童的（）。

① 地位与权力

② 能力与特质

③ 发展的形式与特点

④ 教育与发展之间的关系

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【多选题】学前教育教师专业发展的内容，主要包括（）。

① 渗透性学习

② 开展教育科研

③ 形成个人特色

④ 出国进修学习

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【多选题】下列属于社会学前教育的是（）。

① 幼儿园

② 托儿所

③ 早教中心

④ 保育所

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【多选题】具备科研的（）是所有专业人员的共同特征。

① 意识

② 知识

③ 能力

④ 热情

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【多选题】从学前儿童日常所获得的教育，可把学前教育环境分为：（）。

① 自然环境

② 学前教育机构教育环境

③ 社区教育环境

④ 家庭教育环境

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【单选题】旧中国的学前教育性质是（）。

① 半殖民半封建性质

② 社会主义性质

③ 资本主义性质

④ 共产主义性质

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