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【判断题】【消耗次数：1】
顾客的记忆有一种倾向，不良的服务总是容易被记住，而良好的服务容易被遗忘
① 正确
② 错误
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【单选题】 ( )是最容易被觉察的一种身体语言。
①  通道
②  身体运动
③  信息
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【判断题】 难以记住或者容易遗忘的信息，比如数字，应该用笔记记下来。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列哪一种维生素对光敏感、容易被光照破坏?
①  游离型核黄素
②  烟酸
③  泛酸
④  结合型核黄素
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【判断题】 9、被遗忘权是一种新型的隐私权。
①  正确
②  错误
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【判断题】 被拒绝型幼儿通常有不良的社会印象，容易遭到同伴的排斥。
①  正确
②  错误
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【判断题】 同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 粉尘颗粒越小，越容易被水润湿
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ ）。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
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【单选题】 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
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【单选题】 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。
①  所有权
②  保护权
③  使用权
④  管理权
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随机题目
【单选题】 如果本期交易推到下期,或下期交易提到本期,属于()认定错误。
①  发生
②  完整性
③  截止
④  计价或分摊
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【判断题】 注册会计师不得在承接审计业务的同时,为被审计单位提供代为编制会计报表等专业服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 注册会计师依法承办业务的机构是会计师事务所。
①  正确
②  错误
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【判断题】 注册会计师对审计重要性水平估计得越高,所需收集的审计证据的数量就越少。
①  正确
②  错误
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【判断题】 分类目标是由管理层关于计价与分摊认定推导得出。
①  正确
②  错误
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【判断题】 理解和应用重要性需要站在被审计单位管理层的视角去判断。
①  正确
②  错误
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【多选题】 按照注册会计师职业道德规范的要求,注册会计师对客户所负的责任有( )。
①  按照业务约定书完成审计业务
②  提交管理建议书
③  按服务成果的大小决定收费标准的高度
④  对执行业务过程中知悉的商业秘密保密
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【多选题】 与列报相关的认定有( )。
①  发生及权利义务
②  完整性
③  截止
④  准确性和计价
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【多选题】 审计人员不能控制的风险有( )。
①  固有风险
②  检查风险
③  控制风险
④  重大错报风险
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【多选题】 审计的独立性表现在( )。
①  组织上独立
②  人员上独立
③  执业上独立
④  经济上独立
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