【单选题】【消耗次数:1】
所谓________服务,就是根据游客个体心理与行为的差异提供相应的服务
个性
贴身
金钥匙
针对性
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【判断题】 “金钥匙”的全称是“国际饭店金钥匙组织”(UICH)
①  正确
②  错误
【单选题】 国际金钥匙协会对“金钥匙”的最基本要求是___________。
①  忠诚
②  身体强壮,经历充沛,彬彬有礼,善解人意通晓多种语言
③  有极强的耐性忍性。
【单选题】 ( )为服务差异化提供了机会。
①  服务营销组合
②  服务市场定位
③  服务产品的特征
④  服务营销理念
【单选题】 老年人的个性心理特征个体差异不大。
① 
② 
【单选题】 新的养老服务模式的创新作用主要是提供了服务的充分性、及时性、( )、便捷性、精准性、个性化等。
①  无可替代性
②  高效性
③  单一性
④  可选择性
【判断题】 所谓数据服务,就是移动通信在内容上的增值服务
①  正确
②  错误
【多选题】 社会保险经办机构根据管理服务的需要,可以与( )签订服务协议,规范医疗服务行为。
①  医疗机构
②  药品经营单位
③  医院领导
④  住院病人
【判断题】 帮助与服务组中的“服务”,狭义的针对人的这样一种服务,它实际上很重要的就是人际理解力。
① 
② 
【多选题】 根据本讲,针对政务服务的难点主要应对策略与建议 ()。。
①  高度重视人工智能应用
②  提升政务管理水平
③  加大宣传力度
④  加强技术安全和数据隐私保护
⑤  建构行政伦理和法律法规体系
【判断题】 团体心理或社会心理与个体心理的关系,是共性和个性的关系。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 建筑工程实行施工总承包时,根据论证报告修改完善的安全专项施工方案,应经( )签字后,方可组织实施。
①  施工单位技术负责人、项目总监理工程师、建设单位项目负责人
②  施工单位项目技术负责人、项目总监理工程师、建设单位项目负责人
③  施工总承包单位技术负责人、专业承包单位技术负责人、项目总监理工程师、建设单位项目负责人
④  施工总承包单位项目技术负责人、专业承包单位项目技术负责人、项目总监理工程师、建设单位项目负责人
【单选题】 假设固体内部各部分之间的力学性质处处相同,为()。
①  均匀性假设
②  连续性假设
③  各向同性假设
④  小变形假设
【单选题】 某工程建筑面积23824平方米,地上10层,地下两层,主体结构为现浇混凝土框架剪力墙结构(柱网9×9m,局部柱距6m),梁模板起拱高度分别为20mm、12mm,抗震设防烈度7度。梁柱受力钢筋为HRB335,接头采用挤压连接,结构主体地下室外墙采用P8防水混凝土浇筑,墙厚250mm,钢筋净距60mm,采用商品混凝土。该模板拆除时,混凝土强度应达到设计的混凝土立方体抗压强度标准的()。
①  0.75
②  0.85
③  0.9
④  1
【单选题】 某住宅楼工程施工,房屋檐口标高32.00m,室外自然地坪标高-0.50m。该工程外架采用双排钢管扣件式落地架,钢管φ48.3×3.6mm,步距1.50m,立杆横距1.05m,跨距1.50m,连墙件按三步四跨设置,开口架和封闭架都存在,密目式安全立网封闭,采用竹串片脚手板,为装饰用途外架。下列()说法正确。
①  不需要编制专项施工方案
②  跨距1.5m太小,改为2.5m
③  需要编制专项施工方案
④  需要编制专项施工方案并组织专家论证
【单选题】 墙体细部构造中的()组织方式可以分为每层独用、隔层共用和子母式三种。
①  通风道
②  排水道
③  给水道
④  垃圾道
【单选题】 灭火器的正确使用步骤是( )。①提起灭火器,把灭火器罐上下晃动三次以上 ②拔去保险销 ③手握灭火器橡胶喷嘴,对向火焰根部 ④将灭火器上部手柄压下,灭火剂喷出 ⑤对准火焰喷扫 ⑥熄灭后以水冷却除烟以防止复燃
①  ②③④⑤
②  ②③④⑤⑥
③  C①②③④⑤
④  D ①②③④⑤⑥
【单选题】 关于排架单层厂房,设置抗风柱的目的是为了保证()在风荷载作用下的自身稳定。
①  山墙
②  纵墙
③  屋面
④  围护墙
【单选题】 文明施工检查评分表中保证项目应得分小计()分。
①  40
②  50
③  60
④  70
【单选题】 用一个假想截面截开若干个杆件后列平衡方程求解杆件内力的方法是()。
①  节点法
②  截面法
③  联合法
④  试算法
【单选题】 严寒地区厂房一般只在距室内地面()以下的范围内设置双层窗。
①  1m
②  2m
③  3m
④  4m