【单选题】【消耗次数:1】
所谓________服务,就是根据游客个体心理与行为的差异提供相应的服务
个性
贴身
金钥匙
针对性
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【判断题】 “金钥匙”的全称是“国际饭店金钥匙组织”(UICH)
①  正确
②  错误
【单选题】 国际金钥匙协会对“金钥匙”的最基本要求是___________。
①  忠诚
②  身体强壮,经历充沛,彬彬有礼,善解人意通晓多种语言
③  有极强的耐性忍性。
【单选题】 ( )为服务差异化提供了机会。
①  服务营销组合
②  服务市场定位
③  服务产品的特征
④  服务营销理念
【单选题】 老年人的个性心理特征个体差异不大。
① 
② 
【单选题】 新的养老服务模式的创新作用主要是提供了服务的充分性、及时性、( )、便捷性、精准性、个性化等。
①  无可替代性
②  高效性
③  单一性
④  可选择性
【判断题】 所谓数据服务,就是移动通信在内容上的增值服务
①  正确
②  错误
【多选题】 社会保险经办机构根据管理服务的需要,可以与( )签订服务协议,规范医疗服务行为。
①  医疗机构
②  药品经营单位
③  医院领导
④  住院病人
【判断题】 帮助与服务组中的“服务”,狭义的针对人的这样一种服务,它实际上很重要的就是人际理解力。
① 
② 
【多选题】 根据本讲,针对政务服务的难点主要应对策略与建议 ()。。
①  高度重视人工智能应用
②  提升政务管理水平
③  加大宣传力度
④  加强技术安全和数据隐私保护
⑤  建构行政伦理和法律法规体系
【判断题】 团体心理或社会心理与个体心理的关系,是共性和个性的关系。
①  正确
②  错误
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【多选题】 习近平总书记在主持中央政治局第十八次集体学习时强调,要加强区块链标准化研究,提升()。 (10分)
①  A. 国际话语权
②  B. 产品定价权
③  C. 规则制定权
④  D. 标准决定权
【多选题】 习近平总书记在主持中央政治局第十八次集体学习时强调,要加快产业发展,发挥好产业优势,进一步打通()。 (10分)
①  A. 创新链
②  B. 产业链
③  C. 应用链
④  D. 价值链
【多选题】 习近平总书记指出,要抓住区块链技术融合、功能拓展、产业细分的契机,发挥区块链在()、建设可信体系等方面的作用。 (10分)
①  A. 促进数据共享
②  B. 优化业务流程
③  C. 降低运营成本
④  D. 提升协同效率
【多选题】 P2P网络技术具有()、隐私保护、负载均衡等特点。 (10分)
①  A. 非中心化
②  B. 可扩展性
③  C. 健壮性
④  D. 高性价比
【判断题】 十一届三中全会的主题报告是《解放思想,实事求是,团结一致向前看》。
①  正确
②  错误
【判断题】 十一届三中全会作出了从1978年起把全党工作重点转移到社会主义现代化建设上来的战略决策。
①  正确
②  错误
【判断题】 邓小平的南方谈话是对党的十一届三中全会以来的改革开放理论和实践的深刻总结,是对长期束缚人们思想的许多重大认识问题的科学回答。
①  正确
②  错误
【判断题】 1984年12月19日下午5时半,《中英香港问题联合声明》签字仪式在北京人民大会堂隆重举行。
①  正确
②  错误
【判断题】 1990年4月4日,七届全国人大三次会议审议通过了《中华人民共和国香港特别行政区基本法》。
①  正确
②  错误
【判断题】 十八大报告的主题是:“高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论、‘三个代表’重要思想、科学发展观为指导,解放思想,改革开放,凝聚力量,攻坚克难,坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建设小康社会而奋斗。”
①  正确
②  错误