【判断题】【消耗次数：1】
服务质量的优劣关键在于从业人员的素质
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
开始搭设立杆时，应遵守下列规定( )。
①
每隔6跨设置一根抛撑，直至连墙件安装稳定后，方可拆除
②
搭设立杆时，可以不必设置抛撑和连墙件，一直搭到顶
③
采用钢丝和结构固定，待立杆搭设到顶后，再回过头来安装连墙件
④
相邻立杆的对接扣件都可在同一个水平面内
【单选题】
纵向水平杆(大横杆)的对接扣件应符合下列规定：( )。
①
应交错布置，两根相邻杆的接头，在不同步或不同跨的水平方向错开的距离应不小于500mm，各接头中心距最近的主节点的距离不大于纵距的1／3
②
两根相邻杆的接头，应在同一步和同一跨内布置
③
两根相邻杆的接头，可在同一个竖向平面内
④
两根相邻杆的接头，在水平方向的接头可在200mm以内
【单选题】
剪刀撑斜杆用旋转扣件固定在与其相交的横向水平杆伸出端或立杆上，旋转扣件中心线至主节点的距离不应( )。
①
大于150mm
②
小于150mm
③
大于300mm
④
小于300mm
【单选题】
脚手架上各构配件拆除时( )。
①
严禁抛掷至地面
②
可将配件一个个的抛掷到地面
③
应在高处将构配件捆绑在一起，一次抛掷到地面
④
待下班后，工地上没有人时，再将构配件抛掷到地面
【单选题】
高度在24m以下的单、双排脚手架，均必须在外侧立面设剪刀撑，其规定为( )。
①
两端各设一道，并从底到顶连续设置，中间每道剪刀撑净距不应大于15m
②
无论多长的脚手架只需在两端各设一道剪刀撑
③
剪刀撑不要从底到顶连续设置
④
剪刀撑的设置没有规定