【判断题】【消耗次数：1】
服务质量的优劣关键在于从业人员的素质
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【多选题】
我国面临的主要生态环境问题
①
A.生态空间遭受持续威胁
②
B.生态系统质量和服务功能低
③
C.生物多样性加速下降的总体趋势尚未得到有效遏制
④
D.城乡人口比例下降，农村人口涌入大中城市
【单选题】
发现他人煤气中毒，哪种措施是错误的：
①
A.开窗户
②
B.将中毒者尽快移至空气新鲜、通风良好的地方
③
C.拨打120急救电话
④
D.将中毒者抬到寒冷的地方冻一会儿并灌醋
【单选题】
以下哪一项不是我国面临的主要生态问题：
①
A.生态系统遭受持续威胁
②
B.生态系统质量和服务功能低
③
C.生物多样性加速下降的总体趋势尚未得到有效遏制
④
D.人口增长呈现缓慢和停止趋势
【单选题】
如果有咳嗽、咳痰两周以上或咯血、低热、乏力、盗汗等症状时，应该怎么办？
①
A.注意休息、增加营养
②
B.自己买些感冒药吃
③
C.对症治疗
④
D.及时到结核病防治机构就诊
【单选题】
健康素养是指个人获得和理解健康信息，并利用信息做出正确决策、维护和促进自身健康的能力，以下不属于健康素养范畴的是
①
A.基本医学知识和理念
②
B.健康生活方式与行为
③
C.基本健康相关技能
④
D.心理健康调试及协调社会关系