【判断题】【消耗次数:1】
议论是一种语言表达方式。
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【简答题】 公文中最常见的语言表达方式是[填空1]、叙述和议论。
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【判断题】 应用文常用抒情这种语言表达方式。
①  正确
②  错误
【判断题】 应用文常用描写这种语言表达方式。
①  正确
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【多选题】 应用文常用语言表达方式有:
①  抒情
②  叙述
③  说明
④  议论
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①  叙述
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③  描写
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②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解,这体现了服务承诺设计的( )特征。
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【单选题】 根据服务创新的类型,服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种,这属于( )。
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。
①  正确
②  错误
【判断题】 宏观环境和微观环境的各种因素相互联系构成了一个静态系统,对服务企业的各项经营活动产生正面或负面影响。
①  正确
②  错误