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【多选题】【消耗次数：1】
饭店服务心理学的主要内容包括
① 饭店消费者心理
② 饭店员工心理
③ 饭店股东心理
④ 相关政府部门心理
⑤ 饭店服务心理
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相关题目
【多选题】 学习饭店服务心理学的必要性主要有
①  饭店员工需要掌握心理知识
②  心理学知识与方法的同一性
③  心理学方法与服务技能的相关性
④  旅游者行为难以琢磨
⑤  可以把握政府部门和供应商的心理
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【多选题】 饭店服务心理学获得相关信息的基本方法有
①  观察法
②  体验法
③  内省法
④  询问法
⑤  痕迹法
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【多选题】 旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（ ）
①  公平心理
②  安全心理
③  求知心理
④  安静心理
⑤  快速心理
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【单选题】 消费者的个性心理包括个性心理特征和 。
①  个性心理倾向
②  消费心理
③  心理企图
④  认知
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【多选题】 从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（ ）
①  功能服务
②  心理服务
③  综合服务
④  有偿服务
⑤  无偿服务
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【多选题】 旅游心理学的研究内容包括（ ）
①  研究旅游者的消费心理和行为
②  研究消费者的能力差异
③  研究旅游业的服务心理和行为
④  研究旅游企业的管理心理和行为
⑤  研究旅游景区个性化服务
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【单选题】 社会心理学主要研究个体心理和个体行为、社会交往心理和行为、群体心理和（）。
①  A.应用社会心理学
②  B.特定群体的心理行为
③  C.社会组织的心理行为
④  D.社会心理认知
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【多选题】 普通心理学具体研究内容包括（ ）
①  心理动力
②  客观现实
③  心理过程
④  心理状态
⑤  个性心理
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【单选题】 消费者价格心理主要表现在不包括（ ）
①  敏感性心理
②  逆反心理
③  倾向性心理
④  感觉性心理
⑤  习惯性心理
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【判断题】 属于基础心理学的学科有普通心理学和教育心理学。
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 喷油分为连续喷射和间歇喷射
①  正确
②  错误
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【判断题】 球阀组成
①  正确
②  错误
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【判断题】 汽车主要排放的污染物是氮化物和一氧化碳
①  正确
②  错误
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【单选题】 在装备电子控制自动变速系统的汽车上，控制变速器自动换挡的电磁阀有：
①  No.1和No.2电磁阀
②  No.1和No.3电磁阀
③  No.3电磁阀
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【单选题】 为使路面提供的附着力得到充分利用，防滑转调节系统（ASR）应将车轮滑转率控制在：
①  1%--10%
②  10%--30%
③  3%--60%
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【单选题】 在电子控制汽油喷射系统中，当进气温度升高时，基本喷油时间将：
①  增长
②  缩短
③  保持不变
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【单选题】 试验表明：当汽油机振动强度较大时，所产生的压力冲击波频率一般为：
①  1-3khz
②  3-6khz
③  6-9khz
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【单选题】 一辆福特乘用车，其发动机在工作的时候，气缸燃烧的可燃气体的空燃比为15.1，那么该发动机吸入混合气是（）。
①  浓混合气
②  理论混合气
③  稀混合气
④  不确定
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【单选题】 在装备电子控制自动变速系统的汽车上，控制液力变矩器锁止的电磁阀有：
①  No.1和No.2电磁阀
②  No.1和No.3电磁阀
③  No.3电磁阀
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【单选题】 在没有安装ABS的车辆上面，车辆紧急制动时，如果后轮抱死，前轮未抱死，那么车辆最可能出现的事故是（）。
①  跑偏
②  失去转向能力
③  侧滑
④  甩尾
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