学习饭店服务心理学的必要性主要有

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【多选题】【消耗次数：1】

学习饭店服务心理学的必要性主要有

① 饭店员工需要掌握心理知识

② 心理学知识与方法的同一性

③ 心理学方法与服务技能的相关性

④ 旅游者行为难以琢磨

⑤ 可以把握政府部门和供应商的心理

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① 饭店消费者心理

② 饭店员工心理

③ 饭店股东心理

④ 相关政府部门心理

⑤ 饭店服务心理

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① 观察法

② 体验法

③ 内省法

④ 询问法

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② 普通心理学

③ 应用心理学

④ 理论心理学

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① A.人的心身统一的整体性

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【单选题】教育心理学是( )的一种，是心理学与教育学的交叉学科。

① 自然科学

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【判断题】属于基础心理学的学科有普通心理学和教育心理学。

① 正确

② 错误

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【多选题】旅游心理学的研究方法主要包括（）

① 实验法

② 测量法

③ .调查法

④ 案例法

⑤ 观察法

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【多选题】旅游心理学的研究方法主要包括（）

① 观察法

② 实验法

③ 案例研究法

④ 调查法

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【多选题】从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

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【多选题】心理学可分为（）。

① 理论心理学

② 发展心理学

③ 普通心理学

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【单选题】我国国务院规定了带薪年休假制度，凡劳动者连续工作（　）以上的，享受带薪年休假。

① 1年

② 2年

③ 3年

④ 4年

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【单选题】《劳动法》规定，用人单位安排劳动者每月的加班时间不得超过([填空])

① 40小时

② 35小时

③ 36小时

④ 38小时

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【单选题】可以实行不定时工作制的人员有( 　 )

① 医务人员

② 锅炉工

③ 厨师

④ 推销人员

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【单选题】按照我国现行关于养老保险缴费的有关规定,企业缴费不超过工资总额的( )

① 8%

② 15%

③ 20%

④ 25%

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【单选题】因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过（　）。

① 1小时

② 2小时

③ 3小时

④ 4小时

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【单选题】劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以依法（）。

① 解除合同

② 终止合同

③ 变更合同

④ 续订合同

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【单选题】根据我国《劳动法》的规定，用人单位不得安排女职工在哺乳未满12个月的婴儿期间从事国家规定的第（）级体力劳动强度的劳动。

① 一

② 二

③ 三

④ 四

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【单选题】根据《工伤保险条例》的规定，在我国，工伤认定由下列哪项中的机构作出？（）

① 劳动保障部门

② 社会保险经办机构

③ 工会组织

④ 用人单位

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【单选题】下列各项中，不属于公共福利的是（）

① 住房福利

② 卫生福利

③ 教育福利

④ 职业福利

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【单选题】劳动者享受社会保险待遇的条件和标准由( )规定。

① 企业规章制度

② 劳动合同

③ 法律法规

④ 集体合同

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