【单选题】【消耗次数:1】
5. The rescue team set out for the earth-stricken area _______ the constant aftershocks.
in spite
despite of
despite
but for
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①  In favor of
②  In spite of
③  In front of
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【单选题】 5. There are seven days in _______ week.
①  a
②  the
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①  work…at
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【单选题】 5. 治疗鼠疫首选药物是:
①  链霉素
②  林可霉素
③  红霉素
④  庆大霉素
⑤  小诺霉素
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①  济慈
②  雪莱
③  骚塞
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。
①  正确
②  错误
【判断题】 在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务机构招聘服务人员时,不仅要考察应聘者的服务技能,而且要考察应聘者的服务兴趣。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。
①  正确
②  错误
【判断题】 在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。
①  正确
②  错误
【判断题】 在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误