比率分析法、连环替换分析法、差额计算分析法以及趋势分析法都是对比分析法。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

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① 对

② 错

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① 电化学分析法

② 光学分析法

③ 色谱分析法

④ 质谱法

⑤ 热分析法

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① 工业工程法

② 高低点法

③ 散布图法

④ 回归分析法

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① 正确

② 错误

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【多选题】财务分析方法中的百分比分析法包括()

① 比较百分比分析法

② 结构百分比分析法

③ 变动百分比分析法

④ 趋势百分比分析法

⑤ 因素百分比分析法

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① 强制评分

② 自愿评分

③ 自我评分

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① 基本因素分析的方法

② 财务综合分析的方法

③ 财务综合评价的方法

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① 正确

② 错误

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① 技术功效矩阵分析

② 技术发展阶段分析

③ 技术生命周期分析

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【判断题】算符优先分析法是一种规范归约分析法。

① 正确

② 错误

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① 大声朗读

② 积累词汇

③ 积累知识

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【单选题】在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？

① 语言

② 表情

③ 动作

④ 行为

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① 对不起，请稍等

② 对不起，非常感谢

③ 对不起，非常抱歉

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【单选题】服务人员对客人的尊称是指？

① 称呼语

② 致歉语

③ 问候语

④ 致谢语

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【判断题】据史料记载，我国古代最早的问候语是无它乎，在那时的语言中它指的是龙

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】如果客户穿着过时，作为销售人员，可以真实地表达自己的观点，可对客户说“你这件衣服真老土”，以赢得客户信任

① 正确

② 错误

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【判断题】销售中，为使客户更快地了解销售员说话的意图，往往要用通俗化的语言，以最少的字句包含尽量多的内容，来打动客户

① 正确

② 错误

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【多选题】提问的常用方法有？

① 封闭式提问

② 引导式提问

③ 开放式提问

④ 探索性提问

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