科特勒认为品牌实际上代表了销售者交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺，具体包括[填空]、[填空]、[填空]、个性、文化和价值。

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① 零售

② 批发

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② 确定问题

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② 礼服

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【单选题】 ()是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价

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② 公众态度

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