顾客满意是将顾客感受的产品绩效与[填空]进行比较所形成的感觉状态。

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相关题目

【单选题】顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是（　）。

① 顾客感知

② 顾客认同

③ 顾客满意

④ 顾客忠诚

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

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【判断题】顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。

① 正确

② 错误

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【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

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【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

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【单选题】顾客满意，又称（）

① .CS战略

② AS战略

③ .CIS战略

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【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

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【单选题】（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。

① 顾客满意

② 顾客满意指标

③ 顾客满意指数

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【单选题】下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（）

① 顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期

② 感知质量是顾客对产品质量的评价

③ 感知价值是对于价格的质量水平

④ 这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意

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随机题目

【多选题】下列关于记账凭证输入的表述中，不正确的有( )。

① 凭证输入一定要输入末级明细科目

② 凭证编号由计算机自动进行，输入人员不能修改

③ 凭证输入中费用类科目发生额可以为零

④ 凭证输入中并不一定会输入科目名称

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【多选题】下列各情形中，不允许科目删除的有( )。

① 科目有发生余额

② 此科目登过凭证

③ 此科目存在外币核算

④ 此科目存在下级科目

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【多选题】为保证系统安全运行的功能有( )。

① 系统运行监控

② 上机日志

③ 设置自动备份计划

④ 清除系统运行异常

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【多选题】下列有关XBRL的表述中，正确的有( )。

① 能够实现数据集成与最大化利用的计算机语言

② 专门用于财务报告编制的计算机语言

③ 跨平台操作的计算机语言

④ 基于互联网的计算机语言

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【多选题】下列工作中属于在固定资产类别设置中完成的是( )。

① 确定每一类别的折旧方法

② 指定每一类别的经济用途

③ 确定每一类别的编码规则

④ 指定每一类别的核算科目

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【多选题】下列描述中，不正确的是( )。

① 凭证输入和凭证审核的权限必须赋予不同的操作员

② 设置会计核算软件操作员及权限，只能由一人进行

③ 对用户可以进行分组管理

④ 系统管理员之处的用户不能修改密码

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【判断题】 ( )采购入库单可以由采购发票或采购订单生成。

① 正确

② 错误

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【判断题】已使用的会计科目可以删除。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】 ( )在报表的格式状态下可以设计报表的格式。在格式状态下的操作对本报表所有的表页都发生作用。

① 正确

② 错误

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【判断题】 ( )在核算管理系统中，存货的调拨业务将生成记账凭证。

① 正确

② 错误

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