【简答题】【消耗次数:1】
顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。
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【单选题】 客户总价值包括产品价值,服务价值,人员价值()
①  时间价值
②  精神价值
③  货币价值
④  形象价值
【单选题】 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①  顾客效用
②  顾客使用价值
③  顾客让渡价值
④  顾客忠诚度
【判断题】 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()
①  正确
②  错误
【简答题】 中国烹饪发展包括哪四个时期[填空]、[填空]、[填空]、[填空]
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①  正确
②  错误
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【单选题】 梁小斌是( )代表性诗人,1980年左右创作了《中国,我的钥匙丢了》《雪白的墙》等传诵一时的诗作。
①  朦胧诗派
②  九叶诗派
③  七月诗派
④  第三代诗人群
【单选题】 有诗圣之称的是大诗人( )。
①  杜甫
②  李白
③  白居易
④  杜牧
【单选题】 《国语》是中国最早的一部( )著作。
①  编年体
②  国别体
③  纪传体
④  纪事本末体
【单选题】 第一部文人词集是( )。
①  《樽前集》
②  《花间集》
③  《云瑶集》
④  《楚辞》
【单选题】 “阳羡词派”的开创者是( )。
①  陈维崧
②  陆游
③  朱彝尊
④  黄庭坚
【单选题】 新文学史上第一部以描写爱情为主的诗集是( )。
①  《尝试集》
②  《女神》
③  《蕙的风》
④  《鱼目集》
【单选题】 ( )称赞朱湘的“采莲曲”是“以一个东方民族的感情,对自然所感到的音乐与图画意味,由文字结合,成为一首诗” 。
①  朱自清
②  徐志摩
③  沈从文
④  废名
【单选题】 《采莲曲》创作于1925年,这年朱湘刚刚完婚,后收入诗人同年出版的诗集( )。
①  《草莽集》
②  《石门集》
③  《蕙的风》
④  《鱼目集》
【单选题】 胡适的( )被朱自清赞为“差不多成为诗的创造和批评的金科玉律了”。
①  《文学改良刍议》
②  《谈新诗 》
③  《文学革命论》
④  《论革命文学》
【单选题】 下面四部作品中,( )的出现,标志着中国古代小说从传统的金戈铁马的政治历史题材转到家庭生活题材,传奇色彩脱掉了,紧张曲折的情节也没了,艺术描写变得平实、细腻、深刻。
①  《三国演义》
②  《水浒传》
③  《西游记》
④  《金瓶梅》