顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】（）属于错合畸形的一般检查

① 牙，颌，面的检查

② 模型检查

③ 面部照相

④ 功能检查

⑤ 以上均是

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【单选题】（）不是正畸错合的临床表现

① 个别牙齿错位

② 牙齿排列异常

③ 牙弓形态异常

④ 牙弓、颌骨、颅面关系的异常

⑤ 牙痛

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【单选题】关于X线投影测量的说法错误的是（）

① 研究颅面的生长发育

② 牙颌面的畸形诊断

③ 颅面的畸形诊断

④ 确定错合畸形的矫治设计

⑤ 形态分析

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【单选题】牙周韧带的改建一般需要（）

① 1个月

② 3个月

③ 6个月

④ 12个月

⑤ 12个月以上

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【单选题】保持器应具备的条件不包括（）

① 不能妨碍各个牙的正常生理活动

② 不能妨碍咀嚼、发音等口腔功能

③ 便于清洁

④ 可以移动牙齿

⑤ 容易调整

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【单选题】正畸治疗后保持的原因为（）

① 肌动力平衡的最终改建尚未完成

② 牙周膜纤维张力未恢复平衡

③ 口腔不良习惯未破除

④ ?合的平衡尚未建立

⑤ 以上都是

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【单选题】下列与错合复发无关的因素是（）

① 肌动力平衡未建立

② 牙周纤维张力平衡未建立

③ 平衡未建立

④ 口腔不良习惯未破除

⑤ 错合矫治疗程过短

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【单选题】下列不属于自然保持范畴的是（）

① 依靠肌功能保持

② 依靠咬合关系保持

③ 依靠健康的牙周组织保持

④ 依靠拔牙保持

⑤ 依靠功能性矫治器保持

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【单选题】下列对于存在错合畸形的儿童进行早期矫正的说法，不正确的是（）

① 第二磨牙萌出之前

② 完全或部分去除或修饰使上下颌骨、牙列、咬合、软组织不协调的因素

③ 消除或减小牙槽，颌骨不协调对于生长、功能、美学、心理造成的影响

④ 第一磨牙萌出之前

⑤ 治疗时间长

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【单选题】下列关于错合的早期矫治说法，不正确的是（）

① 横向异常：乳牙列就需矫治，螺旋扩弓器，四眼扩弓簧，功能矫治器

② 侧向功能偏斜：破除不良习惯，训练鼻呼吸，磨除乳尖牙干扰，扩大牙弓

③ 下颌侧向错位及TMJ紊乱：乳牙列就需矫治，螺旋扩弓器，四眼扩弓簧，功能矫治器

④ 下颌侧向错位及TMJ紊乱：姿势问题，整骨疗法

⑤ 单侧下颌生长不调：功能性原因，尽早治疗，可使用复位性合垫遗传性原因，不做处理

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