帝国主义列强发动战争来侵略中国、屠杀中国人民，却要中国人民加倍地承担其战争费用。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】近代中国人民的反侵略战争（）

① A沉重地打击了资本—帝国主义的侵华野心

② B使我们的国家和民族历尽劫难、屡遭侵略而不亡

③ C它表现出来的爱国主义精神，铸成了中华民族的民族魂

④ D反侵略战争的失败，从反面教育了中国人民，反侵略战争的过程，是中华民族逐步觉醒的过程

⑤ E将清政府的卖国投降面目暴露于国人面前

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【多选题】近代中国人民反侵略战争的作用是?

① 沉重地打击了资本-帝国主义列强的侵华野心

② 使我们的国家和民族历尽劫难屡遭侵略而不亡

③ 表现出来的爱国主义精神，铸成了中华民族的民族魂

④ 中国人民的民族意识开始普遍觉醒

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【单选题】以下不是帝国主义镇压中国人民的反抗的是（）。

① 虎门销烟

② 组织洋枪队

③ 镇压义和团

④ 镇压反洋教的斗争

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【单选题】中国人民一百多年来第一次取得反对帝国主义斗争完全胜利的战争是？

① 第二次鸦片战争

② 甲午中日战争

③ 北伐战争

④ 抗日战争

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【判断题】帝国主义列强对中国进行文化渗透的目的是宣扬殖民主义奴化思想，麻醉中国人民的精神，摧毁中国人民的民族自尊心和自信心( )。

① 正确

② 错误

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【判断题】帝国主义列强对中国进行文化渗透的目的是宣扬殖民主义奴化思想，麻醉中国人民的精神，摧毁中国人民的民族自尊心和自信心。

① 正确

② 错误

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【单选题】近代以来中国人民第一次从帝国主义手中收回被侵略的一些侵略权益是( )

① 关税自主权

② 片面最惠国待遇

③ 领事裁判权

④ 汉口、九江英租界

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【单选题】中国人民抗日战争胜利纪念日是?

① 8月15日

② 9月2日

③ 9月3日

④ 10月25日

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【判断题】抗美援朝战争，是中国人民保卫和平、反抗侵略的正义之战。

① 对

② 错

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【单选题】 “中国人民志气高。”这句话的主语是?

① 志气

② 人民

③ 中国人民

④ 中国人民志气

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【判断题】更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法，其具体步骤是：语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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【判断题】销售专家海因茨·戈德曼曾告诫说：“你不要单纯销售具体的商品，更重要的是销售商品的使用价值”，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客满意的构成要素：商品、印象、服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项属于门店服务要素的是哪些（）

① 物美价廉的感觉

② 令人愉快清洁的环境

③ 以上选项全部正确

④ 商品具有吸引力

⑤ 提供售前及售后服务

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【单选题】三包有效期规定，即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期，以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者，消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品，或者按照有关规定退货，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客抱怨的步骤有哪些（）

① 留住顾客：赔偿、口头道歉

② 以上选项全部正确

③ 将顾客的意思重新组合整理

④ 集中精力，耐心、仔细地倾听

⑤ 通过询问的方式向顾客解释

⑥ 重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思

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【判断题】由于服装、语言等在态度上对顾客差别对待，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】导购员说“阿姨，您今天穿的这件衣服真好，衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式（）

① 与老顾客拉家常

② 说一些轻松的话

③ 问一些关心的话

④ 说一些赞美的话

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