【判断题】【消耗次数:1】
转移性支出对于社会的生产和就业有直接的影响。( )
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随机题目
【单选题】 关于CRM内涵说法最为准确的是
①  CRM是信息技术在企业管理上的应用
②  企业各部门应有不同的客户策略
③  将客户作为企业最重要的资源
④  对企业原有管理的改变不大
【多选题】 关系营销产生的背景有
①  市场形态转向买方市场
②  企业更注意同消费者形成一种持久良好的关系
③  企业间的交流因为竞争的加剧而更显必要
④  营销理论本身的发展
【多选题】 关于关系营销内涵,正确的理解有
①  需要对各种“关系”进行管理
②  重点在于利益各方形成一种稳定、互信关系
③  不需要客户的参与
④  有一定的营销目标
【多选题】 比较关系营销相和传统市场营销,正确的观点是
①  两者的核心都是交易
②  前者强调如何保持现有客户,后者强调如何获得客户
③  后者关心目标市场,前者则不涉及
④  两者都以获利为目的
【多选题】 关系营销运行原则有
①  优先原则
②  互惠原则
③  承诺信任原则
④  主动沟通原则
【多选题】 建立并维持与顾客良好关系的手段有
①  提高顾客满意度和购物方便性
②  加强与顾客联系,密切双方感情
③  数据库营销
④  顾客组织化
【简答题】 关系营销是指通过_____,建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法
【简答题】 _____是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
【简答题】 简述关系营销的三大运行原则
【简答题】 电子商务和CRM是如何相互协作的