【单选题】【消耗次数:1】
爱国主义所反映的个人与祖国的关系是
依存关系
隶属关系
敌对关系
团结关系
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【判断题】 爱国主义所反映的个人与祖国的关系是依存关系
①  正确
②  错误
【单选题】 爱国主义是调节个人和祖国之间关系的道德要求、政治原则和( )
①  内心信念
②  法律规范
③  自觉行为
④  传统美德
【单选题】 爱国主义是调节个人和祖国之间关系的道德要求、政治原则和( )
①  自觉行动
②  内心信念
③  传统美德
④  法律规范
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①  自觉行动
②  内心信念
③  传统美德
④  法律规范
【单选题】 ( )体现了人们对自己祖国的深厚感情,揭示了个人对祖国的依存关系
①  爱国主义
②  民族精神
③  时代精神
④  改革创新
【多选题】 爱国主义是调节个人与祖国之间关系的(道德要求、政治原则、法律规范 ),也是民族精神的核心。
①  宗教宗旨
②  道德要求
③  政治原则
④  法律规范
【判断题】 现象之间确实存在着的关系值固定的依存关系是相关关系。
①  正确
②  错误
【判断题】 判断对错:相关关系和函数关系都属于完全确定性的依存关系。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 客观现象之间存在的数量上的依存关系叫相关关系。
①  正确
②  错误
【判断题】 相关关系是指现象之间存在着确定的数量的依存关系。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
【判断题】 理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下活动中不属于服务行业的是( )
①  金融业
②  科学研究
③  餐饮
④  钢铁冶炼
【单选题】 品牌三度不包括( )
①  知名度
②  美誉度
③  忠诚度
④  可信度
【单选题】 服务企业营销部门在制定和实施计划时,应考虑两个层次的影响( ) ①企业的高层管理部门 ②企业的中层管理部门 ③企业的其他只能部门 ④企业的底层管理部门
①  ②④
②  ①④
③  ①③
④  ②③
【单选题】 市场有效细分的条件( )
①  可衡量性
②  可进入性
③  可细分性
④  非盈利性
【单选题】 服务型企业人员推销的优点不包括( )。
①  直接面对
②  顾客系加强
③  实现交叉销售
④  自主销售
【单选题】 服务的(  )特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。
①  无形性
②  不可贮存性
③  易逝性
④  需求不稳定性
【单选题】 服务包括什么内容( )
①  核心服务
②  便利性服务
③  支持性服务
④  扩展性服务
【单选题】 按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的( )就降低了。
①  可靠性
②  保证性
③  反应性
④  关怀性