以美国为首的西方国家的民主制度具有普世性。

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【判断题】在当代的社会，代议民主制度或间接民主制度，成为民主制度的主要形式。

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【单选题】近年来，以美国为首的西方国家在世界贸易组织中向发展中国家施加压力的借口主要有：

① 技术标准问题

② 劳工标准和环境保护问题

③ 原料初加工问题

④ 人权问题

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【判断题】对社会主义国家实施“和平演变”战略，正是以美国为首的西方国家意识形态斗争最直接的体现。（）

① 正确

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【多选题】民主需要教育，教育对于民主制度具有重要的作用，原因是

① 民主的生而无知

② 民主的多样性

③ 民主的局限性

④ 民主实践的复杂性

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【单选题】西方国家的公务员制度适应了资产阶级

① 专制统治的需要

② 封建统治的需要

③ 政党政治的需要

④ 民主政治的需要

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【单选题】西方国家一般以什么为基准利率？

① 长期利率

② 浮动利率

③ 中央银行的再贴现利率

④ 中央银行的再贷款利率

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【单选题】西方国家公务员制度的共同特点不包括

① 分权制衡原则

② 职务常任

③ 政治中立

④ 职务聘任

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【多选题】对协商民主制度进行改革，下列措施中正确的有（　　）。

① A.重点加强政党协商、政府协商、政协协商

② B.增强政府协商事项的规范性，增强协商的广泛性和针对性

③ C.协商民主应规范化、制度化

④ D.积极开展人大协商、人民团体协商、基层协商，社会组织协商

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【单选题】为了克服制度基础审计的局限性，西方国家审计界正在形成（　　）。

① 业务基础审计

② 账目基础审计

③ 风险基础审计

④ 系统基础审计

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【判断题】无论民主制度具有多大的合法性，只能适用于公共领域，而不能适用于私人领域。

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【单选题】下列服务业中，（　）所在位置无关紧要。

① 自来水公司

② 美发厅

③ 法律事务所

④ 银行

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【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

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【单选题】促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（　）。

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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【单选题】根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于（　）。

① 作用于人的有形服务

② 作用于物的有形服务

③ 作用于人的无形服务

④ 作用于物的无形服务

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【单选题】在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（）引起的。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【单选题】宾馆的快速结帐服务属于（　）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 附加价值

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【单选题】由于服务具有（）的特征，从而会使其造成丧失机会和发生折旧的损失。

① 不可感知性

② 不可分离性

③ 不可贮存性

④ 品质差异性

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【单选题】宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，用后顾客可留着纪念，这属于（　）。

① 边缘展示

② 核心展示

③ 附加展示

④ 非有行展示

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【判断题】区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。

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【判断题】社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。

① 正确

② 错误

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