【单选题】【消耗次数:1】
在Windows中快速获得硬件的有关信息可通过
鼠标右键单击左面空白区,选择“属性”菜单项
鼠标右键单击“开始”菜单
鼠标右键单击“我的电脑”,选择“属性”菜单项
鼠标右键单击任务栏空白区,选择“属性”菜单项
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【判断题】 在Windows 7中,对桌面背景、屏幕保护程序等的设置可以通过用鼠标右键单击桌面空白区域,选择“个性化”菜单项来实现。
①  正确
②  错误
【单选题】 在Windows 7的桌面上单击鼠标右键,将弹出一个( )
①  窗口
②  对话框
③  快捷菜单
④  工具栏
【单选题】 在桌面上的空白位置单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“个性化”,然后会弹出一个对话框,以下任务中不是这个对话框所能完成的是( )。
①  改变桌面的壁纸
②  设定任务栏
③  改变屏幕的分辨率
④  设定“开始”菜单
【单选题】 在Windows 的“资源管理器”中,改变文件属性应选择“文件”菜单项中的( )命令。
①  运行
②  搜索
③  属性
④  重命名
【判断题】 创建一个文件夹,最简单的方法是单击鼠标右键,选择“新建”选项。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 下面哪个属性可以控制菜单项可见或不可见?
①  Hide
②  Checked
③  Visible
④  Enabled
【单选题】 在Word编辑状态下,所要进行选定文本行间距的设置,应选择的操作是单击 菜单项。
①  “编辑”-“格式”
②  “格式”-“段落”
③  “编辑”-“段落”
④  “格式”-“字体”
【单选题】 在Word编辑状态下,所要进行选定文本行间距的设置,应选择的操作是单击()菜单项。
①  “编辑”-“格式”
②  “格式”-“段落”
③  “编辑”-“段落”
④  “格式”-“字体”
【单选题】 在Windows中,打开一个菜单后,其中某菜单项会出现下属级联菜单的标识__________。
①  菜单项右侧有一组英文提示
②  菜单项右侧有一个黑色三角形
③  菜单项左侧有一个黑色圆点
④  菜单项左侧有一个√符号
【单选题】 PowerPoint2010 编辑幻灯片绘制的图形元素时,单击鼠标右键,可以在快捷窗中选择 ( )。
①  设置形状格式
②  动画、审阅
③  设计、切换
④  幻灯片放映
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【判断题】 服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。
①  正确
②  错误
【判断题】 在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务机构招聘服务人员时,不仅要考察应聘者的服务技能,而且要考察应聘者的服务兴趣。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。
①  正确
②  错误
【判断题】 在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。
①  正确
②  错误
【判断题】 在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
【判断题】 理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下活动中不属于服务行业的是( )
①  金融业
②  科学研究
③  餐饮
④  钢铁冶炼