公车5分钟一趟，求等待时间不超过3分钟的概率0.6

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】学生答辩时间一般不超过20分钟。

① 正确

② 错误

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【判断题】正常情况下，一次打电话的全部时间应当不超过3分钟，这就是打电话的“3分钟原则”

① 正确

② 错误

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【单选题】计时观察法测得某工序工人工作时间：基本工作时间48分钟，辅助工作时间5分钟，准备与结束工作时间4分钟，休息时间3分钟，则定额时间是（）分钟

① 56

② 60

③ 61.06

④ 64

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① 56

② 60

③ 61.06

④ 64

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【单选题】在电话礼仪里，有一条（　）原则，即谈话不超过3分钟。

① 三分钟

② 一分钟

③ 五分钟

④ 30秒

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【判断题】婚宴敬酒宜速决，一般新人敬酒不超过3分钟。

① 正确

② 错误

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【单选题】学前儿童学习与游戏的时间安排上，一般情况下，小托班不超过十分钟，大托班不超过十五分钟，小班不超过（）。

① 二十分钟

② 二十五分钟

③ 三十分钟

④ 四十分钟

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【单选题】大于19分钟访问页数/大于19分钟访问者数＝（）

① 忠实访问者指数

② 忠实访问者比率

③ 回访者比率

④ 积极访问者比率

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【单选题】某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为15分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（）。

① 4.55%

② 2.275%

③ 0.27%

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【单选题】某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为45分钟，标准偏差为15分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（）。

① 4.55%

② 31.73%

③ 15.865%

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【判断题】工作任务交待不明确是组织中造成角色模糊的原因之一

① 正确

② 错误

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【判断题】工作群体和工作团队只是名称的不同而已，本质上没有区别

① 正确

② 错误

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【判断题】群体规模稍加扩大，遵守规范的趋向会有所减弱

① 正确

② 错误

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【判断题】出色的管理者比水平低的管理者在沟通媒介的选择上往往更为敏感

① 正确

② 错误

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【判断题】从众行为只有消极意义，比如压制群体成员的独创精神

① 正确

② 错误

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【多选题】地位特征理论认为地位来源有（）

① 驾驭他人的权力（控制结果和群体资源）

② 对群体目标做出贡献的能力

③ 个人特征（相貌出众、聪明、有钱）

④ 个人努力程度

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【多选题】在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好？

① 当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时

② 当处理者的目的是为了学习时

③ 当处理者需要融合不同人的不同观点时

④ 当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时

⑤ 当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时

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【多选题】为了克服互动群体中会抑制创造力的从众压力，通常采用决策技术有（）

① 头脑风暴

② 名义小组

③ 电子会议

④ 群体决策

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【多选题】新技术的影响，表现为要处理更多的信息，带来好处的同时，也带来了（）

① 信息管理

② 信息超载

③ 信息安全

④ 信息传递

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【单选题】沟通过程的最后一个环节是（）。

① 编码

② 接受者

③ 信息

④ 反馈

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