【判断题】【消耗次数:1】
TCP协议可以提供面向非连接的数据流传输服务。
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【单选题】 TCP提供面向( )的传输服务。
①  端口
②  地址
③  连接
④  无连接
【单选题】 TCP协议不能提供的是( )服务。
①  面向连接的
②  可靠的
③  广播
④  面向字节流的
【单选题】 UDP提供面向( )的传输服务。
①  端口
②  地址
③  连接
④  无连接
【单选题】 为应用程序之间的数据传送提供可靠连接的TCP/IP协议是( )
①  A、 TCP协议
②  B、lP协议
③  C ICMP协议
④  D、 UDP协议
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①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于面向连接服务和无连接服务说法错误的是()
①  面向连接服务使用于数据量大、实时性要求高的场合
②  面向连接的服务的信道利用率高
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①  正确
②  错误
【单选题】 TCP是传输控制协议,IP协议又称()。
①  局域网协议
②  广域网协议
③  因特网协议
④  内联网协议
【判断题】 数据报服务是一种面向连接服务
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户忠诚金字塔的最上层是客户忠诚的最低级阶段。客户对公司的产品并不忠贞,也没有偏好与情感寄托。客户不能成为公司利润的真正源泉。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 关系营销的理论借鉴主要来自于( )。
①  系统论
②  协同论
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⑤  博弈论
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①  交互过程
②  沟通过程
③  对话过程
④  发展过程
⑤  价值过程
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①  交互过程是核心,是要害过程
②  对话过程是核心,是要害过程
③  价值过程是关系营销的沟通侧面
④  价值过程是核心,是要害过程
【单选题】 客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是( ) 。
①  客户价值的基础
②  客户价值的本质
③  客户价值的前提
④  客户价值的核心
【单选题】 客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是(    )。
①  客户忠诚度
②  客户满意度
③  客户重购度
④  客户光临度
【判断题】 在关系营销中,产品不包括关系本身及其运作的方式和客户需求满足的过程。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知,等同于传统意义上的客户价值概念。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 公司为客户提供优异价值的能力被视为是20世纪90年代最成功的竞争战略之一。如何将资源最大限度地、有效地转化为客户感知价值,这将是公司构筑核心竞争力的基点。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 在关系营销实践中,各关系方联系紧密程度及深度是由浅到深,由表及里分层次发展起来的,一般可分为( )。
①  基本型关系营销
②  反应型关系营销
③  可靠型关系营销
④  主动型关系营销
⑤  伙伴型关系营销